{"id":107742,"date":"2021-05-03T08:00:02","date_gmt":"2021-05-03T12:00:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=107742"},"modified":"2021-05-02T20:20:12","modified_gmt":"2021-05-03T00:20:12","slug":"pensionada-paso-de-pagar-50-000-a-774-000-mensuales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/pensionada-paso-de-pagar-50-000-a-774-000-mensuales\/","title":{"rendered":"Pensionada pas\u00f3 de pagar $50.000 a $ 774.000 mensuales"},"content":{"rendered":"

Denuncia que Chilquinta le cobra consumo excesivo:<\/strong><\/span><\/p>\n

Yolanda San Mart\u00edn<\/strong> durante 2019 ten\u00eda un pago de luz que mensualmente fluctuaba entre 20.000 a 23.000 pesos. A contar de enero de 2020 empez\u00f3 a pagar 50.000, 67.000, 58.000 pesos, porque instal\u00f3 aire acondicionado. Encontrando que la relaci\u00f3n estaba correcta, porque si ella pagaba 23.000 pesos a pagar 50.000, 60.000 pesos estaba dentro del presupuesto que ella ten\u00eda. Sin embargo, a fines de marzo fue a pagar como lo hac\u00eda todos los meses a una oficina de Servipag, fue ah\u00ed que se encontr\u00f3 con la tremenda sorpresa cuando la cajera le pregunta si iba a pagar toda la suma que correspond\u00eda a $449.000 pesos. Eso de inmediato encendi\u00f3 sus alarmas.<\/p>\n

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\u00a1VAYA SORPRESA!<\/strong><\/span><\/p>\n

En conversaci\u00f3n con nuestro medio, Yolanda dice que ha ido pagando mes a mes todo el 2020 y parte del 2021, \u00abpagaba mes a mes, nunca dej\u00e9 de pagar la luz, fui a finales de marzo a pagarla, siempre la he pagado con el n\u00famero de cliente, y la persona del Servipag me pregunta si voy a pagar todo, y yo le digo \u00bfc\u00f3mo todo?, \u2018s\u00ed\u2019, me dice porque son 449.000 pesos. Casi me dio un infarto ah\u00ed mismo y yo dije obviamente que no, hice un reclamo a Chilquinta, me llega la respuesta que yo debo en total 774.000 pesos, y que me dan un plazo para hacer un convenio de hasta 36 cuotas \u00bfpor qu\u00e9 voy a hacer un convenio de 36 cuotas si yo he pagado mi luz mes a mes, no atras\u00e1ndome nunca en ning\u00fan pago? Entonces yo creo que hay alg\u00fan problema, que esto no es normal, que una empresa como Chilquinta abuse del bolsillo de los consumidores de esta manera, porque si ellos no han tomado el estado no es mi problema, aparte que la empresa que toma el estado del agua y de la luz vive al frente de mi domicilio Fernando Ur\u00edzar 188, y yo vivo en Fernando Ur\u00edzar 183, por \u00faltimo, como trabajadora trabaj\u00e9 todo el 2020 en la pandemia aparte sigo trabajado en pandemia, ellos por \u00faltimo en septiembre podr\u00edan haber empezado a tomar los estados de la luz y no ahora, m\u00e1s a\u00fan con la cantidad de luz que seg\u00fan ellos, estoy debiendo<\/em>\u00bb, dice la afectada.<\/p>\n

Yolanda comenta que no es la \u00fanica ciudadana que est\u00e1 pasando por este problema, son varios e incluso se atreve a decir que son muchas las personas que est\u00e1n en esta situaci\u00f3n, \u00abpor eso es que he querido hacerlo p\u00fablico, porque realmente no puede una empresa como Chilquinta meterse en el bolsillo de cada persona y disponer de ellos, de nuestro bolsillo y de la forma de pago, no corresponde, adem\u00e1s, les vuelvo a repetir la empresa que toma el estado vive frente de mi casa\u00bb, <\/em>se\u00f1ala Yolanda.<\/p>\n

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M\u00c1S DE CERCA<\/strong><\/span><\/p>\n

– \u00bfSi pudiera graficarles a nuestros lectores cu\u00e1nto pagaba en el 2020, es decir cu\u00e1ntas eras las sumas?<\/strong><\/p>\n

– El 2020, 47.000, 52.000, 58.000, 45.000 mil pesos, es m\u00e1s, como les dec\u00eda, en marzo me llega una cuenta por 459.000 pesos, tengo otra por 592.000 pesos y la \u00faltima que me llega ahora por 39.000 pesos, entonces no, absolutamente nada.<\/p>\n

– \u00bfEn el reclamo usted estipula toda esta situaci\u00f3n que le afecta?<\/strong><\/p>\n

– Toda, todo\u2026todo.<\/p>\n

– \u00bfO sea, usted est\u00e1 consciente que el gasto sube por la instalaci\u00f3n del aire acondicionado?<\/strong><\/p>\n

– Pero, obviamente que s\u00ed, e incluso estaba muy contenta porque pens\u00e9 que estaba ahorrando calefacci\u00f3n en mi casa, porque me sal\u00eda muy caro la Bosca \u00bfya?, con esto estaba ahorrando, porque si yo pagaba 23.000 pesos a pagar 60.000, 50.000, estaba dentro de lo normal que me subiera el doble, pero no como dice la compa\u00f1\u00eda de que yo en ese minuto est\u00e9 debiendo m\u00e1s de 600.000 pesos.<\/p>\n

– \u00bfQu\u00e9 espera con hacerlo p\u00fablico?<\/strong><\/p>\n

– Que realmente empresas como Chilquinta, las grandes empresas no abusen del bolsillo, porque aparte que la energ\u00eda es algo b\u00e1sico como el agua, la luz, el gas, debiera ser sin costo y a m\u00ed por eso me cobran por esos 549.000 pesos, me est\u00e1n cobrando 75.000 pesos de IVA por un servicio b\u00e1sico como el agua, la luz uno no tendr\u00eda por qu\u00e9 pagar impuestos, somos trabajadores, yo soy pensionada, todos sabemos las pensiones no alcanzan, por lo tanto yo tengo que continuar trabajando, entonces pienso que es un abuso, realmente un abuso.<\/p>\n

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LE OFRECEN AYUDA<\/strong><\/span><\/p>\n

Durante la denuncia p\u00fablica estaba acompa\u00f1ada por el Consejero Regional Rolando Stevenson Velasco<\/strong>, quien entreg\u00f3 su apoyo a la afectada se\u00f1alando que \u00e9l siempre ha estado en defensa de los consumidores, \u00abjustamente en la informaci\u00f3n que es lo vital, estas es la gran falla no solamente en el caso de la se\u00f1ora Yolanda que se presenta, sino que son cientos de personas que los m\u00e1s advertidos solamente notan el aumento sustancioso que produce esto de los promedios de toma de estado del medidor<\/em>\u00bb, indic\u00f3 Stevenson.<\/p>\n

Agreg\u00f3 que \u00abla empresa ha soslayado su responsabilidad, porque conf\u00eda en equipos externos y que por lo menos hay que llamarlos por tel\u00e9fono para darles el consumo, y si no entramos en este sistema que es bastante perjudicial para el consumidor que es el promedio, que adem\u00e1s cuando se empareja el consumo real con el consumo promediado se encuentra con la sorpresa que aparece una cantidad muy alta de consumo de KW, est\u00e1n afectos a las tarifas de invierno de verano, entonces es un doble golpe al bolsillo del ciudadano<\/em>\u00bb, se\u00f1ala Stevenson.<\/p>\n

Cree que la denunciante en este caso Yolanda San Mart\u00edn, tiene que recurrir \u00abapenas tenga la respuesta ya formal de Chilquinta, a la Superintendencia que es la \u00fanica que hace un c\u00e1lculo adecuado, eso lo cuento por la experiencia de las veces que yo he hecho reclamo<\/em>\u00bb, dice Rolando.<\/p>\n

– \u00bfLe han bajado los consumos?<\/strong><\/p>\n

– Le han bajado porque tienen que recalcularlo, una relaci\u00f3n entre lo que la persona pag\u00f3 financieramente en monedas y el consumo mensual, entonces ah\u00ed hay un problema de injusticia tremenda que est\u00e1n cargando a una persona que es pensionada, que adem\u00e1s tiene que trabajar para subsistir con 600 a 700 lucas dem\u00e1s, entonces realmente esta situaci\u00f3n no se debe tolerar y yo estoy dispuesto como siempre a informarle a todos y cada uno que tengan un problema as\u00ed de similar, los procedimientos para que ejerzan su derecho, esto es lo importante \u00a1usted tiene derecho a reclamar!, no se quede como la gallinita echada que espera que el gallo venga le haga los honores, usted no se deje avasallar por las grandes empresas.<\/p>\n

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CHILQUINTA RESPONDE<\/strong><\/span><\/p>\n

– A prop\u00f3sito de la consulta realizada por Diario El Trabajo, Chilquinta Energ\u00eda informa que: <\/strong><\/p>\n

\u00abUna de nuestras principales preocupaciones es entregar un servicio trasparente y de cara a las personas. Por este motivo, el jefe zonal de Chilquinta en Aconcagua, Manuel Delgado<\/strong>, tom\u00f3 personalmente contacto con la clienta y coordinaron una pr\u00f3xima reuni\u00f3n en la que tratar\u00e1n en detalle su caso y la ra\u00edz del problema. En paralelo, un inspector especializado visitar\u00e1 el domicilio, a fin de realizar una certificaci\u00f3n gratuita del medidor, lo que permitir\u00e1 que se valide en terreno y en presencia de la usuaria si \u00e9ste est\u00e1 funcionando correctamente.\u00a0 Hacemos un llamado a todos los clientes que tengan dudas o consultas, respecto de su facturaci\u00f3n, tomen contacto con la compa\u00f1\u00eda, a trav\u00e9s de los siguientes canales: WhatsApp +569 3505 5832<\/strong>\u00bb.<\/p>\n

\"Yolanda
Yolanda San Mart\u00edn junto a Rolando Stevenson Velasco, quien la apoya en esta denuncia.<\/figcaption><\/figure>\n
\"M\u00e1s
M\u00e1s cerca los recibos de luz, con las altas sumas que debe cancelar.<\/figcaption><\/figure>\n
\"Yolanda
Yolanda San Mart\u00edn nos muestra los recibos de luz.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Denuncia que Chilquinta le cobra consumo excesivo: Yolanda San Mart\u00edn durante 2019 ten\u00eda un pago de luz que mensualmente fluctuaba entre 20.000 a 23.000 pesos. A contar de enero de 2020 empez\u00f3…<\/p>\n","protected":false},"author":482,"featured_media":107743,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-107742","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunidad"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Yolanda-2.jpg?fit=700%2C525&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107742","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/482"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107742"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107742\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/107743"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107742"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107742"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107742"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}