{"id":114483,"date":"2022-05-16T07:50:07","date_gmt":"2022-05-16T11:50:07","guid":{"rendered":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/?p=114483"},"modified":"2022-05-16T00:39:35","modified_gmt":"2022-05-16T04:39:35","slug":"denuncian-indignante-servicio-a-usuarios-sar-centenario-en-los-andes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/denuncian-indignante-servicio-a-usuarios-sar-centenario-en-los-andes\/","title":{"rendered":"Denuncian \u2018indignante\u2019 servicio a usuarios SAR Centenario en Los Andes"},"content":{"rendered":"

Un gran malestar asegura haber vivido una mujer en el Servicio de Alta Resolutividad (SAR) Centenario (antiguo SAPU) de Los Andes, cuando lleg\u00f3 al centro m\u00e9dico aquejada por dolores musculares y otros s\u00edntomas aparentemente relacionados con Covid-19. Esta vecina se llama \u2018Pamela<\/strong>\u2019 y nos solicit\u00f3 guardar sus apellidos para evitarse problemas.<\/p>\n

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HORAS ESPERANDO<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan relata la vecina, esper\u00f3 casi dos horas a que le atendieran, pero finalmente decidi\u00f3 retirarse porque nadie le brind\u00f3 la esperada atenci\u00f3n: \u00abQuisiera comentar un hecho que ocurri\u00f3 ayer <\/em>(mi\u00e9rcoles) en la tarde en SAPU Los Andes. Llegu\u00e9 alrededor de las 20:00 horas para atenderme por dolor muscular, hormigueo en las manos y dolor de cabeza; me mandaron a la unidad que tienen de Respiratorio para que me categorizaran, hab\u00eda bastante gente esperando en las veredas para que la llamaran a Categorizaci\u00f3n. Me dieron el n\u00famero 45, iban en el 10 seg\u00fan me dijo el guardia. Esper\u00e9 una hora 30 minutos y no llamaban a nadie. Me acerqu\u00e9 a preguntar a unos usuarios que esperaban atenci\u00f3n en la vereda con un chico de 5 a\u00f1os, si ya los hab\u00edan categorizado, y me indican que no han llamado a nadie. Y hab\u00eda gente esperando desde las 16:40, ellos estaban desde las cinco de la tarde; mucha gente se fue esperando una atenci\u00f3n. Me acerqu\u00e9 al guardia para poder hablar con alguien a cargo, porque no pod\u00eda ser la espera en la calle, el fr\u00edo y ni\u00f1os de 4 a 5 a\u00f1os que esperaban a la intemperie. Pude acercarme a un TENS que me recibi\u00f3, le pregunt\u00e9 respetuosamente, me indic\u00f3 que no hab\u00eda m\u00e9dico y que no pod\u00edan llamar por eso a Categorizaci\u00f3n, que \u00e9l no pod\u00eda hacer nada, esa fue la respuesta indignante que me dio, que s\u00f3lo disponen de un m\u00e9dico y estaba en la Urgencia del SAPU\u00bb,<\/em> coment\u00f3 Pamela a nuestro medio.<\/p>\n

Seg\u00fan esta mujer, ella busca que esta situaci\u00f3n no se siga repitiendo y que mejoren la calidad de los servicios a los usuarios.<\/p>\n

\u00abComento a ustedes\u00a0 para que lo puedan sacar a la luz, porque no puede ser que se vulneren los derechos de las personas que obviamente se acercan a un SAPU o un servicio de salud y no puedan ser atendidos, siquiera categorizado, porque no se sienten bien. Ahora, si categorizaran y dejan esperar, es entendible, se cumple un protocolo, pero yo ten\u00eda la presi\u00f3n alta y el az\u00facar alta, de mi lugar de estudio me sent\u00ed mal, me llevaron a Enfermer\u00eda que dispone el establecimiento y me indicaron ir a un Cesfam o Urgencias, pero fue nefasto, s\u00f3lo averig\u00fcen, muchas veces estos tipos de comentarios hacen que las Urgencias y los SAPU chicoteen los caracoles y atiendan como corresponde\u00bb,<\/em> dijo finalmente la vecina.<\/p>\n

– \u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 al final, te atendieron?<\/strong><\/p>\n

– No. Al final yo tambi\u00e9n me aburr\u00ed, no me atend\u00ed, encontr\u00e9 indignante lo que me dijeron, por eso me tom\u00e9 la molestia de denunciar con ustedes en el diario y de hacer saber esto, porque por lo que me indica la gente ah\u00ed, por lo que me indic\u00f3 el mismo guardia, esto no es primera vez que sucede, siempre sucede. Uno no se da cuenta porque generalmente las personas no siempre se sienten mal, no siempre van a un SAPU, pero yo encontr\u00e9 que era indignante, o sea, te vulneran los derechos totalmente ah\u00ed, haciendo ese tipo de cosas, tambi\u00e9n teniendo a la gente en la intemperie, adentro hab\u00eda una carpa blanca en donde dec\u00eda aforo 18 \u00f3 22 el aforo, y no hab\u00eda nadie adentro, o sea, no hab\u00eda nadie y hab\u00eda un ni\u00f1ito afuera esperando en la vereda, \u00a1afuera!, entonces para m\u00ed de verdad que es indignante y que ni siquiera te tomen una categorizaci\u00f3n para saber si hay alguna urgencia, si no, entonces al final la gente lo que decide es irse, se aburre y se van, y eso es horrible.<\/p>\n

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CENTENARIO RESPONDE<\/span><\/p>\n

Diario El Trabajo<\/strong> habl\u00f3 con Mar\u00eda Esperanza G\u00f3mez Morales<\/strong>, enfermera Coordinadora del SAR Centenario de Los Andes, quien nos explic\u00f3 que \u00aba toda nuestra querida comunidad andina, respondemos esta queja bajo la perspectiva de que sabemos que nos faltan cosas por mejorar, estamos conscientes de las necesidades de la poblaci\u00f3n y estamos trabajando comprometidos para poder resolverlo lo m\u00e1s r\u00e1pido posible; lamentablemente las mejoras estructurales son de m\u00e1s lento desarrollo, pero podemos asegurar con certeza de que se est\u00e1 trabajando en ello. Como medidas paliativas contamos con un conteiner, el que cuenta con doce sillas y estufas habilitadas y priorizadas para embarazadas, beb\u00e9s, ni\u00f1os y personas mayores. Respecto a nuestros tiempos de espera, actualmente estamos a la espera de fondos comprometidos por campa\u00f1a de invierno desde SSA para implementar m\u00e1s Profesionales M\u00e9dicos, lo que por consiguiente disminuir\u00e1 nuestros tiempos de espera. <\/em><\/p>\n

\u00abDentro del sector respiratorio, el d\u00eda del lamentable incidente nos encontr\u00e1bamos atendiendo un usuario con diagn\u00f3stico presuntivo de politraumatismo, una sospecha de infarto y una usuaria grave, la cual se traslad\u00f3 a trav\u00e9s de SAMU. Sin embargo, esto no fue correctamente notificado a nuestros usuarios. Como medida inmediata trabajaremos en nuestros canales de comunicaci\u00f3n para informar respecto a por qu\u00e9 los equipos se demoran en su atenci\u00f3n.<\/em><\/p>\n

\u00abFinalmente indicar que lamentamos enormemente los inconvenientes percibidos tanto a la se\u00f1ora Pamela<\/strong>, sin embargo es importante informar que estamos trabajando con un gran n\u00famero de usuarios, tanto de ciudades pertenecientes a otras comunas de las cu\u00e1les podemos relatar, comuna\u00a0 Colina, Llay Llay, Catemu, San Felipe, y nuestra provincia de Los Andes, lo que en conjunto con la pandemia nos enfrent\u00f3 a un mayor n\u00famero de usuarios, los cuales sobrepasan la capacidad resolutiva original del centro y es por esto que hemos tomado medidas a partir tambi\u00e9n de las experiencias como la que describe la Sra. Pamela, para mejorar el bienestar de nuestros usuarios, con los cuales hemos ido evolucionando. Paralelamente informar que como unidad de atenci\u00f3n de urgencia de atenci\u00f3n primaria de alta resolutividad, estamos trabajando incansablemente para mejorar la calidad y dignidad en las atenciones de nuestros usuarios. Dentro de ellas podemos relatar que contamos con la implementaci\u00f3n de las salas de espera dentro del estadio regional administrado por la Ilustre Municipalidad de Los Andes, con quienes estamos eternamente agradecidos como equipo, ya que su constante colaboraci\u00f3n logramos la habilitaci\u00f3n de un conteiner calefaccionado, el cual es preferente para los beb\u00e9s, ni\u00f1os y personas mayores o en situaciones especiales. Finalmente reiterar nuestras disculpas por los malestares generados a la usuaria Sra. Pamela y agradecer cada comentario que nos permita implementar y ejecutar acciones de mejora para toda nuestra comunidad andina. Nuestras puertas est\u00e1n siempre abiertas para mejorar y crecer como dispositivo de salud comprometido con su poblaci\u00f3n usuaria. Siempre nuestra perspectiva ser\u00e1 mejorar y esto hoy nos permite mejorar y avanzar una mejor salud para nuestros y nuestras usuarias<\/em>\u00bb, recalc\u00f3 la profesional.<\/p>\n

Roberto Gonz\u00e1lez Short<\/p>\n

\"SERVICIO
SERVICIO INDIGNANTE.- En este Servicio de Alta Resolutividad (SAR) Centenario (antiguo SAPU) de Los Andes, los usuarios deben esperar horas para ser atendidos, lo que se espera pronto sea corregido.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un gran malestar asegura haber vivido una mujer en el Servicio de Alta Resolutividad (SAR) Centenario (antiguo SAPU) de Los Andes, cuando lleg\u00f3 al centro m\u00e9dico aquejada por dolores musculares y otros…<\/p>\n","protected":false},"author":482,"featured_media":114484,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[],"class_list":["post-114483","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunidad"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Centenario1.jpg?fit=699%2C525&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/482"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=114483"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/114483\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/114484"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=114483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=114483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=114483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}