{"id":122895,"date":"2023-07-06T07:58:41","date_gmt":"2023-07-06T11:58:41","guid":{"rendered":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/?p=122895"},"modified":"2023-07-05T22:30:57","modified_gmt":"2023-07-06T02:30:57","slug":"afectados-por-cierre-de-gimnasio-pacific-pueden-denunciar-al-sernac-local","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/afectados-por-cierre-de-gimnasio-pacific-pueden-denunciar-al-sernac-local\/","title":{"rendered":"Afectados por cierre de \u2018Gimnasio Pacific\u2019 pueden denunciar al Sernac local"},"content":{"rendered":"

En el 2\u00ba piso de la Municipalidad de San Felipe:<\/strong><\/span><\/p>\n

A prop\u00f3sito de la nota que hicimos ayer y que fue titular de portada sobre esta denuncia por el cierre del \u2018Gimnasio Pacific\u2019<\/strong>, conversamos con el encargado de la oficina municipal del Sernac, Wladimir Tapia<\/strong>, quien estaba en conocimiento por reclamos y tambi\u00e9n por la publicaci\u00f3n en nuestro medio. De todas maneras, hizo hincapi\u00e9 en que las personas afectadas concurran a la oficina ubicada en el segundo piso del edificio municipal.<\/p>\n

– \u00bfSe enter\u00f3 de lo que est\u00e1 sucediendo con los afectados por el Gimnasio Pacific?<\/strong><\/p>\n

– Bueno, efectivamente, por reclamos y obviamente por la prensa que hoy d\u00eda nos est\u00e1 informando referente a lo que est\u00e1 ocurriendo u ocurri\u00f3 con el Gimnasio Pacific, entiendo que habr\u00eda cerrado sus puertas y suspendido los servicios que muchos de nuestros ciudadanos de San Felipe hab\u00edan contratado. En esas circunstancias, en ese sentido efectivamente, claramente hay aqu\u00ed un incumplimiento contractual por parte de la empresa, y que indudablemente todas aquellas personas que contrataron sus servicios tienen todo el derecho a hacer los reclamos pertinentes, eso es una situaci\u00f3n que est\u00e1 claramente establecida en la ley. Las empresas deben cumplir con lo que se ofrece y con los ofrecimientos de servicios que contrataron, y en ese sentido efectivamente la ley del consumidor los ampara plenamente. Ahora c\u00f3mo operar aqu\u00ed, que las personas hagan sus denuncias, lo pueden hacer a trav\u00e9s de los medios electr\u00f3nicos que tiene la p\u00e1gina www.sernac.cl<\/u> o presencialmente en la oficina que est\u00e1 ubicada en la Municipalidad de San Felipe, en el segundo piso. Para ello acompa\u00f1ar todos los antecedentes respectivos en t\u00e9rminos de fotocopia de los contratos, boletas de pago, todas esas situaciones, para poder encausar bien en esta situaci\u00f3n y acceder a que la empresa responda por esta situaci\u00f3n.<\/p>\n

– En ese mismo sentido, \u00bfpueden tener esperanza las personas de que podr\u00edan recibir el dinero que ellos cancelaron?<\/strong><\/p>\n

– Bueno, en primera instancia si se establece que s\u00ed hay una vulneraci\u00f3n a la ley, lo que va a hacer el Sernac es tratar de llegar a un acuerdo amistoso con la empresa o con los representantes que \u00e9sta tenga, y si eso no es as\u00ed tienen todas las atribuciones para seguir las instancias ante los tribunales, donde efectivamente ah\u00ed podr\u00e1n exigir tanto la devoluci\u00f3n de dinero como tambi\u00e9n la empresa responda por el da\u00f1o causado.<\/p>\n

– Ese camino seguir\u00eda d\u00f3nde, \u00bfJuzgado de Polic\u00eda Local?<\/strong><\/p>\n

– Juzgado de Polic\u00eda Local, no requiere de patrocinio de abogado ninguna de las personas que puedan hacer esta denuncia, pero inicialmente siempre es necesario hacerlo a trav\u00e9s del Servicio Nacional del Consumidor para efectuar el primer paso que es la mediaci\u00f3n, y si esa no resulta, bueno tendr\u00e1n que ser los tribunales los que hagan que la ley se cumpla.<\/p>\n

– \u00bfUstedes igual hacen como un tipo de acompa\u00f1amiento en ese sentido o no?<\/strong><\/p>\n

– Damos toda la informaci\u00f3n necesaria, orientaci\u00f3n para que vayan encausados en la situaci\u00f3n y podamos resolverla r\u00e1pidamente.<\/p>\n

– Sabemos que usted es el encargado, \u00bfpero es dram\u00e1tica la situaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n

– Obviamente, por todo lo que hemos escuchado b\u00e1sicamente es una situaci\u00f3n que es grave, es necesario que las personas que se sientan afectadas s\u00ed hagan las denuncias, no se queden solamente en la espera. Para poder hacer algo hay que hacer el tr\u00e1mite, y eso significa hacerlo tal como te dije, a trav\u00e9s de las v\u00edas electr\u00f3nicas o presencialmente en la oficina, si es que pueden asistir, y en ese sentido poder orientarlos bien.<\/p>\n

– \u00bfLlegar a alg\u00fan acuerdo, que pueda responder la empresa?<\/strong><\/p>\n

– Efectivamente, de eso se trata.<\/p>\n

– Siempre hacemos esta pregunta: \u00bfEl sanfelipe\u00f1o es bueno para reclamar en estas instancias o siempre son parsimoniosos?<\/strong><\/p>\n

– No, siempre son buenos para reclamar. Nosotros tenemos mucha atenci\u00f3n.<\/p>\n

– \u00bfSe llega a buen puerto en ese sentido, la empresa dice \u2018nosotros vamos a reponer el da\u00f1o o mal causado\u2019?<\/strong><\/p>\n

– En la mayor\u00eda de los casos, en el 60% de las situaciones se resuelven administrativamente dentro de la oficina y los dem\u00e1s se van a tribunales.<\/p>\n

– \u00bfCon ustedes presentes en el fondo?<\/strong><\/p>\n

– Acompa\u00f1\u00e1ndolos en la orientaci\u00f3n.<\/p>\n

– \u00bfCu\u00e1les son los principales reclamos que hace el sanfelipe\u00f1o a parte del que tenemos en boga hoy en d\u00eda (gimnasio)?<\/strong><\/p>\n

– Fundamentalmente tiene que ver con incumplimientos de contratos en t\u00e9rminos de lo que son las garant\u00edas, las garant\u00edas contractuales de cualquier producto, en las grandes tiendas. Hay otros temas tambi\u00e9n que tienen que ver con reclamaciones sobre alguna situaci\u00f3n en los supermercados, en fin, es generalizado, el mercado tiene muchas instancias donde las personas de alguna manera hayan sufrido alg\u00fan da\u00f1o, defectos, y eso siempre es posible reclamarlo.<\/p>\n

– \u00bfReclamo sobre celulares es mucho?<\/strong><\/p>\n

– El mercado de las telecomunicaciones es\u2026<\/p>\n

– \u00bfPan de cada d\u00eda?<\/strong><\/p>\n

– Eso, pan de cada d\u00eda, una situaci\u00f3n que tambi\u00e9n las personas reclaman mucho en t\u00e9rminos que los servicios no son los apropiados por lo que les contrataron, en t\u00e9rminos de internet cuando son los megas, en fin toda una variedad de reclamaciones que se reciben constantemente que estamos tramitando.<\/p>\n

– Finalmente para cerrar y agradecer, reiterar las recomendaciones para este grupo de personas que reclaman contra el \u2018Gimnasio Pacific\u2019.<\/strong><\/p>\n

– Bueno, fundamentalmente que hagan las denuncias, no se queden en el espacio, h\u00e1ganlo a trav\u00e9s de las v\u00edas electr\u00f3nicas si es que pueden hacerlo, o presencialmente, acompa\u00f1ar siempre las boletas de compra, de pagos o contratos, y en ese sentido poder iniciar el tr\u00e1mite de reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

\"Gimnasio
Gimnasio Pacific ubicado en calle Toromazote, al llegar a la Avenida O\u00b4Higgins en San Felipe. (Foto Facebook Gimknasio Pacific)<\/figcaption><\/figure>\n
\"Wladimir
Wladimir Tapia, encargado de oficina Sernac San Felipe.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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