{"id":12367,"date":"2011-12-28T08:09:30","date_gmt":"2011-12-28T12:09:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=12367"},"modified":"2011-12-28T08:09:30","modified_gmt":"2011-12-28T12:09:30","slug":"sernac-espera-aumento-de-denuncias-a-partir-de-la-proxima-semana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/sernac-espera-aumento-de-denuncias-a-partir-de-la-proxima-semana\/","title":{"rendered":"Sernac espera aumento de denuncias a partir de la pr\u00f3xima semana"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_12368\" aria-describedby=\"caption-attachment-12368\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/archives\/12367\/wladimir-tapia-1\" rel=\"attachment wp-att-12368\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-12368\" title=\"wladimir tapia (1)\" 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comunidad ha comenzado paulatinamente a reclamar sus derechos.<\/figcaption><\/figure>\n<p>En d\u00edas anteriores a la celebraci\u00f3n de Noche Buena y Navidad, fueron decenas las personas que se acercaron hasta la oficina del Sernac en San Felipe para realizar varias consultas, sobre todo aquellas relacionadas con la garant\u00eda de los productos que iban a comprar para regalar en esa fecha y sobre cu\u00e1les eran los derechos que ten\u00edan como consumidores.<\/p>\n<p>Sin embargo a tres d\u00edas de pasada esa fiesta, no se han recibido reclamos o denuncias en esa oficina.<\/p>\n<p>Seg\u00fan explic\u00f3 Wladimir Tapia, encargado de Sernac en San Felipe, todos los productos que se compran en el comercio tienen garant\u00eda que entrega la ley, que puede ser reclamada en el plazo m\u00e1ximo de 90 d\u00edas y que puede significar la reparaci\u00f3n del producto, su cambio o devoluci\u00f3n del dinero.<\/p>\n<p>\u00abEste derecho le asiste solamente al consumidor, en ning\u00fan caso puede ser condicionado por el proveedor, es decir no puede decir \u2018yo solamente se lo voy a cambiar o solamente a reparar\u2019, es una decisi\u00f3n que toma el consumidor al momento que hace uso de la garant\u00eda\u00bb.<\/p>\n<p>La denuncia se puede hacer en la oficina del Sernac en San Felipe o en la p\u00e1gina del servicio.<\/p>\n<p>Eso s\u00ed, la gente tiene que contar con la boleta, puesto que es el \u00fanico documento que hace efectivo este derecho.<\/p>\n<p>Por estos d\u00edas el volumen de consultas ha sido bajo, aunque se espera que la pr\u00f3xima semana comience a aumentar, eso porque, seg\u00fan se\u00f1ala Tapia, la gente ha aprendido a exigir sus derechos<\/p>\n<p>\u00abHace unos 5 a\u00f1os ha ido aumentando el n\u00famero de consultas y en ese contexto es que el servicio emiti\u00f3 un estudio, en el cual establec\u00eda que los principales reclamos que se hacen respecto del retail es la garant\u00eda, por ello se hace hincapi\u00e9 a los consumidores que hagan respetar sus derechos de garant\u00eda legal, existe y est\u00e1 establecido en la ley\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En d\u00edas anteriores a la celebraci\u00f3n de Noche Buena y Navidad, fueron decenas las personas que se acercaron hasta la oficina del Sernac en San Felipe para realizar varias consultas, sobre 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