{"id":124007,"date":"2023-08-31T07:30:02","date_gmt":"2023-08-31T11:30:02","guid":{"rendered":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/?p=124007"},"modified":"2023-08-30T23:19:23","modified_gmt":"2023-08-31T03:19:23","slug":"hospital-san-camilo-instauro-nueva-estrategia-para-recoger-opinion-de-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/hospital-san-camilo-instauro-nueva-estrategia-para-recoger-opinion-de-usuarios\/","title":{"rendered":"Hospital San Camilo instaur\u00f3 nueva\u00a0estrategia para recoger opini\u00f3n de usuarios"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Mediante una encuesta que llega por correo electr\u00f3nico, el recinto espera recibir las evaluaciones de sus pacientes.-<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Con el objetivo de mejorar la atenci\u00f3n a los pacientes, es que el Hospital San Camilo instaur\u00f3 una nueva estrategia para recoger la opini\u00f3n de los usuarios en torno a la atenci\u00f3n que brinda el recinto hospitalario. El \u00cdndice de Recomendaci\u00f3n Usuaria (IRUS), es una encuesta mediante la cual el paciente responde algunas preguntas para conocer su experiencia.<\/p>\n<p><strong>Susan Contardo<\/strong>, subdirectora de Gesti\u00f3n del Usuario del Hospital San Camilo, coment\u00f3 que <em>\u00abestamos muy contentos de lanzar esta nueva estrategia que se llama \u2018IRUS\u2019, que es el \u00cdndice de Recomendaci\u00f3n Usuaria, de c\u00f3mo es la experiencia de los usuarios despu\u00e9s de la atenci\u00f3n.<\/em><\/p>\n<p>\u00ab<em>Esto se hace con una encuesta que se manda v\u00eda correo electr\u00f3nico, como lo hacen las grandes empresas, es una medici\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y para que el usuario est\u00e9 m\u00e1s confiado en responder en las \u00e1reas de urgencia, consultorio de especialidad y hospitalizados\u00bb,<\/em> detall\u00f3.<\/p>\n<p>Es as\u00ed que mediante esta herramienta, el recinto va recogiendo la opini\u00f3n de sus usuarios para poder ir desarrollando estrategias que permitan mejorar sobre todo esas \u00e1reas que m\u00e1s comentarios tienen de parte de la comunidad.<\/p>\n<p>\u00ab<em>De esta manera, nosotros tenemos un \u00edndice de recomendaci\u00f3n usuaria y nos permite tener un est\u00e1ndar de c\u00f3mo poder mejorar en las \u00e1reas que se encuentran deficientes o con ciertos nudos cr\u00edticos\u00bb,<\/em> explic\u00f3 Contardo.<\/p>\n<p>Encuesta que se realiza mediante correo electr\u00f3nico, pero que para el caso de las personas que no tienen los conocimientos tecnol\u00f3gicos, existe un equipo que los va guiando y orientando en esta misma; <em>\u00abes s\u00f3lo correo electr\u00f3nico y tenemos una estrategia con los adultos mayores que es tener monitores que al momento de realizarlo, van a estar apoyando en sus respuestas\u00bb,<\/em> cerr\u00f3 Susan Contardo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_124008\" aria-describedby=\"caption-attachment-124008\" style=\"width: 698px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-124008\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Susan-Contardo.jpg?resize=640%2C360&#038;ssl=1\" alt=\"Susan Contardo, subdirectora de Gesti\u00f3n del Usuario del Hospital San Camilo.\" width=\"640\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Susan-Contardo.jpg?w=698&amp;ssl=1 698w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Susan-Contardo.jpg?resize=300%2C169&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Susan-Contardo.jpg?resize=200%2C113&amp;ssl=1 200w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Susan-Contardo.jpg?resize=696%2C392&amp;ssl=1 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-124008\" class=\"wp-caption-text\">Susan Contardo, subdirectora de Gesti\u00f3n del Usuario del Hospital San Camilo.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mediante una encuesta que llega por correo electr\u00f3nico, el recinto espera recibir las evaluaciones de sus pacientes.- Con el objetivo de mejorar la atenci\u00f3n a los pacientes, es que el Hospital San&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":482,"featured_media":124008,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[103],"tags":[46],"class_list":["post-124007","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica-2","tag-hospital-san-camilo"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Susan-Contardo.jpg?fit=698%2C393&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124007","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/482"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=124007"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124007\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":124009,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/124007\/revisions\/124009"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/124008"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=124007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=124007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=124007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}