{"id":20333,"date":"2012-07-05T10:58:26","date_gmt":"2012-07-05T14:58:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=20333"},"modified":"2012-07-05T10:58:26","modified_gmt":"2012-07-05T14:58:26","slug":"familias-de-la-departamental-ya-no-pueden-mas-con-altos-cobros-de-esval","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/familias-de-la-departamental-ya-no-pueden-mas-con-altos-cobros-de-esval\/","title":{"rendered":"Familias de la Departamental ya no pueden m\u00e1s con altos cobros de Esval"},"content":{"rendered":"
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Doce familias del Bloc 1340 de Villa Departamental, acudieron a Diario El Trabajo para expresar su malestar con los altos cobros que Esval les hace desde enero.<\/figcaption><\/figure>\n

Roberto Gonz\u00e1lez Short – rgonzalez@eltrabajo.cl<\/p>\n

Doce familias que viven en el Block 1340 de Villa Departamental, visitaron nuestra Sala de Redacci\u00f3n con el objetivo de expresar su malestar por lo que ellos aseguran \u201ces un abuso\u201d de la empresa Esval hacia su bolsillo, si se toman en cuenta los montos tan elevados de cobro que registran las boletas mensuales emitidas por esta empresa de servicios sanitarios.<\/p>\n

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Hern\u00e1n Berr\u00edos, Subgerente Zonal de Esval San Felipe y Los Andes.<\/figcaption><\/figure>\n

El malestar es general y se respaldan los vecinos con presentar facturas recientes en las que se aprecian montos superiores a los 150.000 pesos.<\/p>\n

\u201cEl problema que tenemos con Esval, es que desde enero que nuestras boletas de Esval nos est\u00e1n saliendo excesivamente a muchos vecinos que vivimos en Villa Departamental. Esval nos cobra un consumo muy alto, que nosotros no estamos gastando, nos salen unas boletas de $130.000: a una 115.000: a otra 109.000, a m\u00ed, 87.000 y algunas vecinas hasta 170.000, pesos\u201d, expres\u00f3 a Diario El Trabajo, Milka Cisternas, vecina de la Departamental.<\/p>\n

\u201cAunque Esval hab\u00eda reparado algunas fugas, las boletas siguen saliendo muy altas, vamos a Esval a pedir explicaciones pero no nos quieren hacer caso, no nos ponen atenci\u00f3n y hasta de \u2018locas\u2019 nos trataron, nos dijeron que la gente de la Departamental \u00e9ramos gente \u2018revolucionaria\u2019 y \u2018problem\u00e1tica\u2019\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Cisternas.<\/p>\n

\u201cEn Semana Santa Esval hizo unas reparaciones, nos dejaron sin agua por cuatro d\u00edas, ellos dicen que nosotros debemos pagar para que nos reparen esos da\u00f1os por nuestra cuenta, que es \u2018un favor\u2019 lo que ellos nos hacen con atender esta clase de problemas\u201d, puntualiz\u00f3 Milka.<\/p>\n

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Esta Boleta, por ejemplo, registra un cobro de $137.891 pesos.<\/figcaption><\/figure>\n

\u201cCA\u00d1ER\u00cdAS QUE VALEN \u2018HONGO\u2019\u201d<\/strong><\/p>\n

Cinthya Brice\u00f1o, otra de las vecinas de Villa Departamental, dijo a nuestro medio que fue tratada despectivamente por una funcionaria de esta empresa.<\/p>\n

\u201cYo fui el otro d\u00eda a Esval, porque no me hab\u00eda llegado la Boleta, mi pareja y yo no pasamos en la casa durante el d\u00eda, los dos trabajamos y ahora me lleg\u00f3 una Boleta de $55.000, de ah\u00ed para arriba a todos mis vecinos les est\u00e1 saliendo muy caro cada mes\u201d, indic\u00f3 Brice\u00f1o a Diario El Trabajo.<\/p>\n

\u201cEstoy muy molesta por el hecho de que nos traten de \u2018locas\u2019, yo no gano lo que ganan esas ni\u00f1as en la oficina de Esval, el salario que ellas ganan es de nuestro dinero, del que nos cobran a nosotras, yo puse un Reclamo por este trato, ella la secretaria de Esval, me dijo que \u2018era mi problema\u2019 por decidir vivir en departamentos, yo digo que el problema es de Esval que pone unas ca\u00f1er\u00edas que valen un \u2018hongo\u2019\u201d, dijo molesta Cinthya Brice\u00f1o.<\/p>\n

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Seg\u00fan Esval, del \u2018Medidor Principal\u2019 para adentro, todas las fugas deben ser pagadas y reparadas por sus clientes.<\/figcaption><\/figure>\n

ESVAL<\/strong><\/p>\n

Nuestro medio habl\u00f3 con Hern\u00e1n Berr\u00edos, Subgerente Zonal de San Felipe y Los Andes de Esval.<\/p>\n

– \u00bfQu\u00e9 tiene que decir Esval sobre los reclamos de estas familias?<\/strong><\/p>\n

– \u201cEn Esval hemos tomado contacto repetidas veces con vecinos que han reclamado esta problem\u00e1tica, tanto en la Departamental como en otros sectores, ellos reclaman que en algunas ocasiones se generan cuentas elevadas, esto porque hay filtraciones en la Red Interior de estos edificios\u201d.<\/p>\n

– \u00bfUstedes ayudan a estas personas cuando ellos se ven en apuros como \u00e9ste?<\/strong><\/p>\n

– \u201cEn reiteradas oportunidades vamos en apoyo a repararles da\u00f1os que \u2018legalmente\u2019 les compete a los mismos vecinos, son reparaciones muy complejas y de muy alto costo, tambi\u00e9n llevamos nuestros equipos de detecci\u00f3n de fugas y hacemos los trabajos correspondientes\u201d.<\/p>\n

– \u00bfC\u00f3mo han tratado ustedes el caso de estas familias?<\/strong><\/p>\n

– \u201cEn mayo pasado, los vecinos del Block 1340 se reunieron con nuestro personal para ver el tema de aumento de las cuentas de agua potable. Nos comprometimos a revisar las instalaciones interiores del edificio a fin de constatar el origen de estos altos consumos. Se pudo verificar una fuga de agua ubicada entre el medidor matriz y los remarcadores (instalaci\u00f3n interior). Esta fuga pudo ser detectada con el apoyo del equipo de \u2018buscafugas\u2019 de nuestra empresa, repar\u00e1ndose con fecha 1\u00ba de junio de 2012. Por tal motivo se ha solicitado la refacturaci\u00f3n excepcional como atenci\u00f3n comercial por una situaci\u00f3n fortuita, de los meses de mayo y junio, por p\u00e9rdida invisible, lo cual debiera procesarse durante esta semana. Es importante se\u00f1alar que las redes interiores son de responsabilidad de los clientes su cuidado y reparaciones y en estos casos siempre hemos estado dispuestos a colaborar de acuerdo a nuestras posibilidades\u201d.<\/p>\n

– \u00bfTrataron despectivamente en Esval a estas familias?<\/strong><\/p>\n

– \u201cEs imposible que alg\u00fan funcionario de nosotros tratara as\u00ed a alguno de nuestros clientes, eso no est\u00e1 dentro de los par\u00e1metros de atenci\u00f3n, si fuera as\u00ed, necesitar\u00edamos un Reclamo Formal para poder investigar el caso\u201d.<\/p>\n

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