Encuesta pretende convertirse en un medio de retroalimentaci\u00f3n para saber qu\u00e9 es lo que se debe mejorar y c\u00f3mo ha funcionado el establecimiento seg\u00fan sus propios usuariosSaber qu\u00e9 es lo que opinan sus usuarios sobre la atenci\u00f3n, el trato, la infraestructura y el funcionamiento de los diferentes servicios, es lo que pretende averiguar el hospital San Camilo a trav\u00e9s de una masiva encuesta que se encuentra realizando a los usuarios que lo visitan o permanecen internados en el establecimiento. La encuesta pretende convertirse en un importante medio de retroalimentaci\u00f3n para conocer las expectativas que tienen sus usuarios y qu\u00e9 elementos se deben mejorar para as\u00ed poder entregar una atenci\u00f3n de calidad y acorde a lo que espera la poblaci\u00f3n, ya que luego de obtener los resultados, se realiza un plan de mejoras con acciones concretas en favor del usuario.\u201cPara nosotros escuchar la opini\u00f3n de nuestros usuarios es important\u00edsimo, ya que son miles las personas que atendemos anualmente en m\u00faltiples especialidades y no siempre podemos dejarlas satisfechas a todas, por lo que necesitamos saber en qu\u00e9 podemos mejorar para avanzar hacia una atenci\u00f3n de calidad\u201d, sentenci\u00f3 el Dr. Daniel \u00c1lvarez, Director del Hospital San Camilo.Y es que muchas veces los usuarios no conocen o no utilizan los canales de retroalimentaci\u00f3n que tiene el establecimiento, como la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, la OIRS, oficina ubicada a la entrada del Hospital y que tiene la misi\u00f3n de recepcionar y dar respuesta en plazos determinados por Ley, a las inquietudes de la comunidad.\u201cLa ciudadan\u00eda debe saber que las OIRS est\u00e1n en todos los servicios p\u00fablicos y que en nuestro caso, como Direcci\u00f3n del San Camilo, nos enteramos de todos los reclamos y las felicitaciones que realiza la comunidad, porque aqu\u00ed ning\u00fan reclamo que ingresa a esta oficina se va sin ser respondido\u201d, recalc\u00f3 el Dr. \u00c1lvarez.La encuesta, que se realiza de la misma manera a nivel nacional, pretende crear una metodolog\u00eda \u00fanica para mediar la satisfacci\u00f3n usuaria al interior de los hospitales del pa\u00eds, de manera de poder comparar y establecer par\u00e1metros comunes para todos los establecimientos, y est\u00e1 siendo realizada por los voluntariados y por integrantes del Consejo de Desarrollo del establecimiento, quienes de manera voluntaria se han ofrecido para realizar las encuestas. De esta manera, en la actual medici\u00f3n, tambi\u00e9n se ha incorporado preguntas relacionadas con el cumplimiento de los Derechos y Deberes del Paciente, detectando de manera preliminar que es un \u00e1rea poco conocida, por lo que se desarrollar\u00e1 un plan para aumentar su difusi\u00f3n y conocimiento por parte de todos los usuarios. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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