{"id":32156,"date":"2013-03-20T09:13:37","date_gmt":"2013-03-20T13:13:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=32156"},"modified":"2013-03-20T09:13:45","modified_gmt":"2013-03-20T13:13:45","slug":"vecina-de-llay-llay-denuncia-que-claro-no-da-solucion-a-problema-con-un-plan-de-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/vecina-de-llay-llay-denuncia-que-claro-no-da-solucion-a-problema-con-un-plan-de-internet\/","title":{"rendered":"Vecina de Llay Llay denuncia que Claro no da soluci\u00f3n a problema con un plan de internet"},"content":{"rendered":"
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Patricia Gonz\u00e1lez espera que Claro solucione su problema que tiene con un m\u00f3dem que no funciona.<\/figcaption><\/figure>\n

Molesta se encuentra una mujer domiciliada en la vecina comuna de Llay-Llay, identificada como Patricia Gonz\u00e1lez. Todo porque nunca presagi\u00f3 lo traum\u00e1tico que iba a resultar el simple hecho de contratar un m\u00f3dem con Internet en Claro.<\/p>\n

Nos dice que el 15 de enero contrat\u00f3 el servicio de internet para ocupar lo b\u00e1sico como es Facebook y correo, sin embargo todo sali\u00f3 mal puesto que las veces que quer\u00eda conectarse no le resultaba, obteniendo como respuesta no tener acceso a internet.<\/p>\n

\u201cYo me preguntaba \u00bfqu\u00e9 pasa?, de repente s\u00ed ten\u00eda acceso a internet, estaba en lo mejor conversando y se ca\u00eda y quedaba sin nada, ah\u00ed dije no me sirve esto a m\u00ed porque al final me acostaba muy tarde esperando\u201d, se\u00f1al\u00f3 la mujer.<\/p>\n

Comenta que fue a las oficinas de Claro. En ese lugar le dijeron que lo \u00fanico que pod\u00eda hacer era poner un reclamo, eso se iba a Santiago y desde all\u00e1 la visitar\u00edan para ver si funcionaba o no\u2026 Lamentablemente para ella eso nunca sucedi\u00f3 y contin\u00faa esperando una soluci\u00f3n a su problema. No obstante, grande fue su sorpresa cuando d\u00edas atr\u00e1s concurri\u00f3 nuevamente a las oficinas de Claro ubicadas en la avenida O\u2018Higgins, donde le dijeron que el m\u00f3dem funcionaba en forma normal y que el problema ser\u00eda visto desde Santiago.<\/p>\n

Ella les dijo que esa explicaci\u00f3n no le sirve, invit\u00e1ndolos a su casa a comprobar que efectivamente el aparato no funciona.<\/p>\n

La mujer concurri\u00f3 a Sernac, pero estaba lleno, decidiendo hacer su reclamo por internet en un cyber.<\/p>\n

Se\u00f1al\u00f3 que m\u00e1s encima, a parte de no tener el servicio, debe cancelar 60 mil pesos por un instrumento que no sirve. Esto a ra\u00edz de una repactaci\u00f3n de la deuda.<\/p>\n

Detall\u00f3 que ha cancelado siete mil pesos y ahora este mes le corresponde pagar 19 mil pesos por algo que no le sirve.<\/p>\n

Lo que espera de Claro es que le solucione el problema porque lo \u00fanico que quiere es que su m\u00f3dem funcione, nada m\u00e1s, y as\u00ed pagar por un servicio que efectivamente se entrega.<\/p>\n

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