{"id":38487,"date":"2013-10-08T09:54:55","date_gmt":"2013-10-08T12:54:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=38487"},"modified":"2013-10-08T09:54:55","modified_gmt":"2013-10-08T12:54:55","slug":"sistema-de-agendamiento-telefonico-en-cesfam-san-felipe-el-real-ha-sido-un-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/sistema-de-agendamiento-telefonico-en-cesfam-san-felipe-el-real-ha-sido-un-exito\/","title":{"rendered":"Sistema de agendamiento telef\u00f3nico en Cesfam San Felipe El Real ha sido un \u00e9xito"},"content":{"rendered":"
\"El<\/a>
El sistema de otorgamiento de horas ser\u00e1 extendido a los Cesfam Cordillera Andina y Llay Llay.<\/figcaption><\/figure>\n

Tras un mes de marcha blanca, el sistema de otorgamiento de horas implementado por el Servicio de Salud Aconcagua con el n\u00famero 800-432-244 ha permitido que las filas en b\u00fasqueda de horas m\u00e9dicas disminuyan de manera importante, por lo que ser\u00e1 extendido a los Cesfam Cordillera Andina y Llay Llay.<\/p>\n

Una evaluaci\u00f3n m\u00e1s que positiva realiz\u00f3 el Servicio de Salud Aconcagua tras el primer mes del sistema de agendamiento de horas v\u00eda telef\u00f3nica, el que al cabo de sus primeras semanas no s\u00f3lo ha permitido ordenar de mejor manera la llegada de los usuarios, sino adem\u00e1s evitar que se expongan al fr\u00edo de las ma\u00f1anas.<\/p>\n

\u201cEste sistema lo probamos como piloto y ha resultado tremendamente exitoso, ya que hoy tenemos menos gente que llega a pedir hora temprano y que tiene que exponerse al fr\u00edo. Lo que quer\u00edamos era que los usuarios del Cesfam San Felipe El Real tuvieran un acceso m\u00e1s c\u00f3modo y con esto lo hemos conseguido ampliamente, ya que las personas lo hacen desde sus casas\u201d, indic\u00f3 Rodrigo Infante, Director del Servicio de Salud Aconcagua.<\/p>\n

Infante resalt\u00f3 que \u201ccomo servicio estamos muy contentos, ya que m\u00e1s de 1.400 personas han reservado su hora y han evitado tener que venir al Cesfam, encontrarse con una fila, pasar fr\u00edo o sencillamente no obtener atenci\u00f3n. Creemos firmemente que ese es el camino y que debemos profundizar en planes de acci\u00f3n como este\u201d.<\/p>\n

La autoridad de salud destac\u00f3 que \u201cahora expandiremos este servicio a los Cesfam Cordillera Andina y Llay Llay, lo que dejar\u00e1 plenamente habilitado a los establecimientos de atenci\u00f3n primaria en este servicio. Queremos que las personas se sientan mejor atendidas y en ese proceso est\u00e1 incluido el momento en que pidan la hora, que ha sido un punto que la comunidad nos ha representado en cada medici\u00f3n de la satisfacci\u00f3n usuaria\u201d.<\/p>\n

A su vez, Infante aclar\u00f3 que \u201chemos podido implementar esto en la medida que hemos sido ordenados con los recursos y que hemos administrado bien. Es completamente irresponsable cuando dicen que este servicio tiene una deuda inmanejable, porque una de las cosas que hemos hecho de mejor manera es darle credibilidad financiera y que los proveedores crean en nosotros, m\u00e1s a\u00fan cuando queremos invertir en la satisfacci\u00f3n de los usuarios\u201d.<\/p>\n

Finalmente, el Director del Servicio de Salud llam\u00f3 a los alcaldes del Valle de Aconcagua a sumarse a las acciones que impactan en la satisfacci\u00f3n usuaria.<\/p>\n

\u201cOjal\u00e1 que los centros de salud municipales pudieran sumarse a este tipo de iniciativas, las que si bien entendemos que significan un costo, van en directo beneficio de la comunidad, lo que est\u00e1 en sinton\u00eda con lo que hemos hecho con aumentar el n\u00famero de m\u00e9dicos en los Cesfam y formar un n\u00famero mayor de especialistas, ya que esta gesti\u00f3n ha garantizado que en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os lleguen 41 nuevos m\u00e9dicos especialistas que son producto de todo el trabajo que hemos hecho en el Servicio de Salud\u201d, concluy\u00f3 Rodrigo Infante.<\/p>\n

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