{"id":43724,"date":"2014-02-28T09:47:50","date_gmt":"2014-02-28T12:47:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=43724"},"modified":"2014-02-28T09:48:31","modified_gmt":"2014-02-28T12:48:31","slug":"cajero-automatico-entrego-billete-cortado-y-banco-estado-se-negaba-a-cambiarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/cajero-automatico-entrego-billete-cortado-y-banco-estado-se-negaba-a-cambiarlo\/","title":{"rendered":"Cajero autom\u00e1tico entreg\u00f3 billete cortado y Banco Estado se negaba a cambiarlo"},"content":{"rendered":"
\"Cristina<\/a>
Cristina Reyes dijo que tras mucho insistir debi\u00f3 exhibir parte de un reglamento que protege a los clientes ante estos hechos, para que le retribuyeran su dinero.<\/figcaption><\/figure>\n

PUTAENDO<\/strong>.- Una cliente de Banco Estado denunci\u00f3 p\u00fablicamente que uno de los cajeros autom\u00e1ticos ubicados al interior de la sucursal en Putaendo, le entreg\u00f3 un billete cortado, el cual el banco se neg\u00f3 sistem\u00e1ticamente a cambiarlo.<\/p>\n

\"El<\/a>
El cajero autom\u00e1tico del Banco Estado Putaendo vuelve a ser noticia, esta vez por entregar un billete cortado, asegur\u00f3 una cliente.<\/figcaption><\/figure>\n

Cristina Reyes Eyzaguirre dijo que el viernes pasado en horas de la ma\u00f1ana gir\u00f3 $200.000 en billetes de $10.000 desde uno de los cajeros ubicados en Banco Estado Putaendo y luego se dirigi\u00f3 a un local comercial a pagar una cuenta y al acudir a otro negocio se percat\u00f3 que uno de los billetes ven\u00eda cortado pr\u00e1cticamente a la mitad, por lo que en forma inmediata se traslad\u00f3 a la caja de Banco Estado donde le se\u00f1alaron que no pod\u00edan cambiarle el billete pues estaba muy deteriorado como para hacer un cambio, ante lo cual decidi\u00f3 entrevistarse con el agente de Banco Estado en Putaendo, el que tambi\u00e9n le habr\u00eda manifestado lo mismo y solo le pidi\u00f3 su n\u00famero de tel\u00e9fono, se\u00f1al\u00e1ndole que el lunes podr\u00eda haber una respuesta.<\/p>\n

La denunciante indic\u00f3 que nunca la llamaron por tel\u00e9fono y que este jueves decidi\u00f3 volver al banco donde en un principio tambi\u00e9n le estaban colocando inconvenientes y que incluso le se\u00f1alaron que no aparec\u00eda en las c\u00e1maras de vigilancia realizando el giro del d\u00eda viernes en el cajero autom\u00e1tico.<\/p>\n

Cristina Reyes dijo que luego de insistir varias veces y que incluso luego de exhibir parte de un reglamento que protege a los clientes ante estos hechos, el agente del banco le habr\u00eda indicado que deb\u00eda ir a Santiago o a San Felipe para que le cambiaran el billete. Junto con ello se\u00f1al\u00f3 que despu\u00e9s de varias horas accedieron a depositarle $10.000 en su cuenta corriente.<\/p>\n

La afectada asegur\u00f3 que decidi\u00f3 hacer esto p\u00fablico pues a muchas personas le puede ocurrir lo mismo y dijo que tambi\u00e9n hay muchos clientes que desisten de reclamar por la cantidad de trabas que el banco le coloc\u00f3 para finalmente devolverle su dinero.<\/p>\n

VERSI\u00d3N DE BANCO ESTADO<\/strong><\/p>\n

El agente (S) de Banco Estado en Putaendo, Alejandro Guerra Z\u00fa\u00f1iga, se\u00f1al\u00f3 que jam\u00e1s le dijeron a la cliente que deb\u00eda ir a Santiago, que ella lo malentendi\u00f3 y que s\u00ed debieron preguntar a nivel central antes de hacer el cambio, ya que el billete estaba en muy malas condiciones y que es muy dif\u00edcil que el cajero haya aceptado un billete cortado, por lo que no descartan que cuando la cliente retir\u00f3 el dinero, \u00e9ste se haya cortado y el pedazo faltante haya ca\u00eddo al suelo.<\/p>\n

El funcionario se\u00f1al\u00f3 adem\u00e1s que el tr\u00e1mite hab\u00eda demorado lo normal y lament\u00f3 lo ocurrido, agregando que nunca se trat\u00f3 mal a la persona afectada.<\/p>\n

Patricio Gallardo M.<\/p>\n

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