{"id":54019,"date":"2014-12-10T08:37:13","date_gmt":"2014-12-10T11:37:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=54019"},"modified":"2014-12-10T08:37:13","modified_gmt":"2014-12-10T11:37:13","slug":"servicio-salud-aconcagua-logra-calificacion-67-en-trato-al-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/servicio-salud-aconcagua-logra-calificacion-67-en-trato-al-usuario\/","title":{"rendered":"Servicio Salud Aconcagua logra calificaci\u00f3n 6,7 en Trato al usuario"},"content":{"rendered":"
\"Director<\/a>
Director del Servicio de Salud Aconcagua, Alejandro C\u00e1rdenas.<\/figcaption><\/figure>\n

Una nota promedio de 6,7 para los tres establecimientos de atenci\u00f3n primaria, la direcci\u00f3n de servicio y los cinco hospitales que componen la red del Servicio de Salud de Aconcagua fue el resultado que arroj\u00f3 una medici\u00f3n realizada por la Escuela de Salud de P\u00fablica de la Universidad de Chile, entre 186 establecimientos hospitalarios de alta, mediana y baja complejidad y 24 establecimientos de nivel primario de atenci\u00f3n administrados por los 29 servicios de salud del pa\u00eds.
\n\u201cNuestros establecimientos superaron el promedio del a\u00f1o 2013 en 2 puntos, lo que refleja un avance gracias al compromiso adquirido por cada uno de los funcionarios y las funcionarias por mejorar la calidad en la entrega de la atenci\u00f3n de salud a nuestros usuarios. En una muestra amplia nuestros establecimientos de atenci\u00f3n primaria calificaron con un promedio de 6,5 y la red hospitalaria con un puntaje de 6,8 sobre un m\u00e1ximo de 7.\u201d
\n\u201cEste resultado es el juicio que los usuarios entregan por el servicio que reciben. Es su valoraci\u00f3n que tienen del personal de salud, de los tiempos de espera, del buen trato, de la privacidad, de la accesibilidad de la atenci\u00f3n y, sobretodo, de que obtengan el servicio procurado. A ellos se les consulta y ellos dictaminan la calidad de la prestaci\u00f3n recibida y si cubre o no sus expectativas\u201d.
\n\u201cNos dejan satisfechos estos resultados, pero nos imponen seguir trabajando para entender mejor las necesidades de los usuarios e impacten positivamente en los servicios que entrega cada establecimiento, y nos obligan tambi\u00e9n a recuperar los niveles en aquellos establecimientos que el a\u00f1o pasado obtuvieron una mejor calificaci\u00f3n. Esos esfuerzos desplegaremos con toda la red de salud hasta que la comunidad reciba y reconozca un trato digno y una atenci\u00f3n de calidad como todas las personas se merecen\u201d, se\u00f1al\u00f3 el Director del Servicio de Salud Aconcagua, Alejandro C\u00e1rdenas.
\nLa evaluaci\u00f3n contempla toda la cadena de atenci\u00f3n, desde que el usuario es atendido en la ventanilla del Servicio de Orientaci\u00f3n M\u00e9dica (Some) hasta cuando recibe la atenci\u00f3n m\u00e9dica. En este contexto, la encuesta es considerada un instrumento de medici\u00f3n con preguntas validadas y altamente confiables que responden a los principales problemas revelados por los usuarios del sistema de salud, como por ejemplo, el acceso a horas m\u00e9dicas, tiempos de espera, trato del personal de salud, informaci\u00f3n y limpieza del establecimiento estudiado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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