{"id":65258,"date":"2015-12-29T15:50:13","date_gmt":"2015-12-29T18:50:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=65258"},"modified":"2015-12-29T15:50:13","modified_gmt":"2015-12-29T18:50:13","slug":"sernac-san-felipe-guia-el-proceso-de-cambio-de-productos-post-navidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/sernac-san-felipe-guia-el-proceso-de-cambio-de-productos-post-navidad\/","title":{"rendered":"Sernac San Felipe gu\u00eda el proceso de cambio de productos post navidad"},"content":{"rendered":"<figure id=\"attachment_65259\" aria-describedby=\"caption-attachment-65259\" style=\"width: 300px\" class=\"wp-caption alignleft\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-65259 size-medium\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/FOTO-1-Vladimir-Tapia-Encargado-de-la-Oficina-Municipal-del-SERNAC-300x198.jpg?resize=300%2C198\" alt=\"Vladimir Tapia, Encargado de la Oficina Municipal del Sernac.\" width=\"300\" height=\"198\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/FOTO-1-Vladimir-Tapia-Encargado-de-la-Oficina-Municipal-del-SERNAC.jpg?resize=300%2C198&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/FOTO-1-Vladimir-Tapia-Encargado-de-la-Oficina-Municipal-del-SERNAC.jpg?resize=200%2C132&amp;ssl=1 200w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/FOTO-1-Vladimir-Tapia-Encargado-de-la-Oficina-Municipal-del-SERNAC.jpg?resize=228%2C150&amp;ssl=1 228w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/FOTO-1-Vladimir-Tapia-Encargado-de-la-Oficina-Municipal-del-SERNAC.jpg?resize=400%2C263&amp;ssl=1 400w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2015\/12\/FOTO-1-Vladimir-Tapia-Encargado-de-la-Oficina-Municipal-del-SERNAC.jpg?w=530&amp;ssl=1 530w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-65259\" class=\"wp-caption-text\">Vladimir Tapia, Encargado de la Oficina Municipal del Sernac.<\/figcaption><\/figure>\n<ul>\n<li><strong>El cambio, reparaci\u00f3n o devoluci\u00f3n del dinero son algunos de los derechos que puede exigir el comprador.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tan famoso como el propio Viejito Pascuero, durante estos d\u00edas el ticket de cambio es el verdadero protagonista en las distintas tiendas del retail y, para aqu\u00e9l que compr\u00f3 en el comercio local, encontrar la boleta arrugada en el \u00faltimo rinc\u00f3n de la billetera ser\u00e1 sin duda un verdadero alivio, si el regalo que hizo no cumpli\u00f3 con el prop\u00f3sito final.<br \/>\nSi no dieron con su talla o con la horma de su calzado, si el producto ven\u00eda fallado o simplemente no le gust\u00f3 lo que el viejito envolvi\u00f3 para usted, cruce los dedos y busque entre la cinta y el papel roto cualquiera de ambos elementos. Dependiendo de la situaci\u00f3n, se extiende hasta los 3 meses la posibilidad de vestir, calzar o tener lo que usted realmente deseaba.<br \/>\nAs\u00ed al menos lo inform\u00f3 Vladimir Tapia, Encargado de la Oficina Municipal del Sernac, quien record\u00f3 que \u201cexiste la regla del 3 por 3, tres meses de garant\u00eda y 3 opciones que son: el derecho al cambio del producto, a la reparaci\u00f3n o a la devoluci\u00f3n del dinero\u201d, describi\u00f3.<br \/>\nEstas son tres opciones que garantiza la ley y que est\u00e1n destinadas a defender los intereses del consumidor y no del proveedor. Seg\u00fan destac\u00f3 Tapia, estas alternativas se hacen valer siempre y cuando el producto presente alguna falla en relaci\u00f3n con la calidad y la fabricaci\u00f3n misma de \u00e9ste.<br \/>\n\u201cLa ley establece que los productos nuevos y que presentan alguna falla, el consumidor tiene el derecho a que la empresa lleve a efecto cualquiera de las alternativas mencionadas anteriormente, con la \u00fanica condici\u00f3n de presentar la boleta o ticket de cambio, el proveedor no puede poner condiciones distintas a las que originaron la compra-venta\u201d, puntualiz\u00f3.<br \/>\nRespecto de ciertas situaciones que ocurren como por ejemplo en la compra de artefactos el\u00e9ctricos y\/o electr\u00f3nicos, Tapia afirm\u00f3 que su reparaci\u00f3n, cambio o devoluci\u00f3n va directamente relacionado con el sello de garant\u00eda del proveedor por lo que \u201csiempre el vendedor va a ser responsable del producto que vende, por lo tanto, el cliente debe hacer uso de la garant\u00eda en el lugar donde lo compr\u00f3 y no directamente en un servicio t\u00e9cnico\u201d, apunt\u00f3.<br \/>\nFinalmente Tapia hizo hincapi\u00e9 en que la regla del 3 por 3 se puede hacer efectiva s\u00f3lo por deficiencias del producto, argumentando que \u201cla ley es clara en ese aspecto y se valida s\u00f3lo por fallas, si es por gusto o por talla ah\u00ed existe una acci\u00f3n de voluntad de la empresa, siempre y cuando est\u00e9 dise\u00f1ado as\u00ed\u201d, ratific\u00f3.<br \/>\nPese a esto, es importante aclarar que el ticket de cambio es una \u2018garant\u00eda de satisfacci\u00f3n\u2019, es decir, la empresa asume la obligaci\u00f3n de efectuar el cambio del producto por cualquier raz\u00f3n que esgrima el consumidor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El cambio, reparaci\u00f3n o devoluci\u00f3n del dinero son algunos de los derechos que puede exigir el comprador. 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