{"id":73942,"date":"2016-09-22T09:42:32","date_gmt":"2016-09-22T12:42:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=73942"},"modified":"2016-09-22T09:42:32","modified_gmt":"2016-09-22T12:42:32","slug":"rechazan-malos-tratos-de-pacientes-a-funcionarios-del-hospital-san-camilo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/rechazan-malos-tratos-de-pacientes-a-funcionarios-del-hospital-san-camilo\/","title":{"rendered":"Rechazan malos tratos de pacientes a funcionarios del Hospital San Camilo"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>En muchos casos, usuarios agresivos, violentos y garabateros, abusan de sus derechos y eluden sus responsabilidades.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Analizando los reclamos en materia de salud, a prop\u00f3sito del descontrol de un usuario que repentinamente comenz\u00f3 a insultar y a amenazar a una funcionaria de salud, la Direcci\u00f3n del Hospital San Camilo encontr\u00f3 una gran cantidad de casos muy diferentes a aquellos que hablan de demoras en la atenci\u00f3n y malos tratos por parte de los funcionarios p\u00fablicos.<br \/>\nEn su mayor\u00eda, corresponden a situaciones donde los propios usuarios pierden el control derivando en hechos de violencia y agresiones, que quedan impunes y sin ninguna consecuencia para sus agresores, ya que no existe una instancia donde los funcionarios puedan acudir o reclamar.<br \/>\nUn fen\u00f3meno frecuente en el Hospital San Camilo, donde anualmente se atienden m\u00e1s de nueve mil operaciones y cerca de ochenta mil atenciones s\u00f3lo en el servicio de urgencia.<br \/>\n\u201cNuestros funcionarios son sometidos a altas dosis de presi\u00f3n por parte de los usuarios que incluso han llegado a amenazar de muerte al personal por no darle lo que \u00e9l quiere, tal como ocurri\u00f3 este mi\u00e9rcoles (ayer) donde un agresivo usuario debi\u00f3 ser detenido tras insultar y amenazar a una doctora que iba pasando por el sector de otorrino, con la mala fortuna para el descontrolado usuario que justo en la escena estaba esperando atenci\u00f3n un funcionario de la PDI, quien debi\u00f3 reducirlo y finalmente llamar a una patrulla\u201d, asegur\u00f3 Susan Porras Fern\u00e1ndez, directora del Hospital San Camilo.<br \/>\nCaso aparte son las experiencias que se viven al interior del Servicio de Urgencia, donde el guardia debe soportar cada d\u00eda los insultos de la gente que espera por su atenci\u00f3n, as\u00ed como la de sus familiares cuando est\u00e1n siendo atendidos o se encuentran en observaci\u00f3n y la reacci\u00f3n de personas en situaci\u00f3n de calle que buscan dormir en la sala de espera y se molestan cuando son despertados.<br \/>\n\u201cSobre todo los fines de semana, llega mucho ebrio que no respeta nada ni a nadie. Rompen nuestros vidrios y reaccionan de manera agresiva contra los funcionarios y su integridad f\u00edsica al hacerle un procedimiento\u201d, asegura el Dr. Marcelo Y\u00e1\u00f1ez, jefe del Servicio de Urgencia, donde la gran mayor\u00eda de los reclamos es realizada por la gente que viene con las patolog\u00edas m\u00e1s leves.<br \/>\n\u201cParad\u00f3jicamente, los que llegan graves nunca reclaman porque a ellos se les entregan todas las atenciones y se les recupera sus dolencias siempre que se puede. En cambio, el que nada tiene llega pensando que est\u00e1 grave y que hay que hacerle un scanner o algo parecido, y, si no, se enoja y alega que no servimos para nada\u201d, contin\u00faa el Dr. Y\u00e1\u00f1ez.<br \/>\nEsto va tensionando a los funcionarios, quienes adem\u00e1s deben lidiar con el temor a ser acusados por los usuarios, quienes s\u00ed recurren a las radios, a los diarios o a otras instancias a denunciar si les responden a sus insultos, culp\u00e1ndolos incluso a trav\u00e9s de las redes sociales.<br \/>\nA su vez, el asesor jur\u00eddico del establecimiento, el abogado Luis Pino, se\u00f1al\u00f3 que la \u00fanica instancia que tienen los funcionarios para quejarse es la justicia ordinaria, aclarando que se han hecho algunas denuncias al respecto pero sin llegar a tener sanciones sus responsables.<br \/>\nPara contrarrestar esta situaci\u00f3n y educar al usuario, el establecimiento ha potenciado en conjunto con el Consejo de Desarrollo la Carta de Deberes y Derechos de los Usuarios, la cual busca recordar que de la misma manera que tenemos para exigir derechos, debemos tener ciertas normas b\u00e1sicas como respetar los horarios de funcionamiento, no agredir ni insultar a los funcionarios e informarse y respetar las normas de cada servicio. Para la Direcci\u00f3n del Establecimiento, el buen trato es la manera m\u00e1s adecuada para evitar malos entendidos y lograr entonces la norma b\u00e1sica de toda sociedad, respetar para ser respetados.<\/p>\n<figure id=\"attachment_73943\" aria-describedby=\"caption-attachment-73943\" style=\"width: 530px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/rechazan-malos-tratos-de-pacientes-a-funcionarios-del-hospital-san-camilo\/funcionarios-3\/\" rel=\"attachment wp-att-73943\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-73943\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/FUNCIONARIOS.jpg?resize=530%2C349\" alt=\"USUARIOS AGRESIVOS, VIOLENTOS Y GARABATEROS.-  Un fen\u00f3meno frecuente en el Hospital San Camilo, donde anualmente se atienden m\u00e1s de nueve mil operaciones y cerca de ochenta mil atenciones s\u00f3lo en el servicio de urgencia.\" width=\"530\" height=\"349\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/FUNCIONARIOS.jpg?w=530&amp;ssl=1 530w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/FUNCIONARIOS.jpg?resize=200%2C132&amp;ssl=1 200w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/FUNCIONARIOS.jpg?resize=300%2C198&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/FUNCIONARIOS.jpg?resize=228%2C150&amp;ssl=1 228w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/FUNCIONARIOS.jpg?resize=400%2C263&amp;ssl=1 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 530px) 100vw, 530px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-73943\" class=\"wp-caption-text\">USUARIOS AGRESIVOS, VIOLENTOS Y GARABATEROS.- Un fen\u00f3meno frecuente en el Hospital San Camilo, donde anualmente se atienden m\u00e1s de nueve mil operaciones y cerca de ochenta mil atenciones s\u00f3lo en el servicio de urgencia.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En muchos casos, usuarios agresivos, violentos y garabateros, abusan de sus derechos y eluden sus responsabilidades. 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