{"id":76501,"date":"2017-01-12T09:07:19","date_gmt":"2017-01-12T09:07:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=76501"},"modified":"2017-01-12T09:07:19","modified_gmt":"2017-01-12T09:07:19","slug":"adulto-mayor-asegura-que-en-tricot-le-vendieron-un-celular-danado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/adulto-mayor-asegura-que-en-tricot-le-vendieron-un-celular-danado\/","title":{"rendered":"Adulto mayor asegura que en Tricot le vendieron un celular da\u00f1ado"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Empresa se neg\u00f3 a hacer valer la garant\u00eda a su cliente:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Muy acongojado se present\u00f3 en nuestra Sala de Redacci\u00f3n un adulto mayor,\u00a0Rolando Gonz\u00e1lez Ponce, quien relat\u00f3 a nuestro medio c\u00f3mo es que tras comprar un celular a la empresa Tricot (Portus con Merced), esta tienda de tecnolog\u00eda ahora se niega a validar la garant\u00eda del artefacto, pues seg\u00fan lo asegura el cliente, al d\u00eda siguiente de haberlo comprado ya el tel\u00e9fono dej\u00f3 de funcionar.<\/p>\n<p><strong>GARANT\u00cdA FANTASMA<\/strong><br \/>\n\u00abMe siento burlado por esta empresa. Hay una ni\u00f1a en la acera de Merced ofreciendo celulares para adulto mayor, ella me convenci\u00f3 para que lo comprara, entr\u00e9 a Tienda Tricot, me mostraron el aparato, funcionaba en ese momento, pagu\u00e9 como $32.990 y me fui para mi casa. Al d\u00eda siguiente cuando lo encend\u00ed, \u00e9ste ya no funcionaba, en ning\u00fan momento el aparato se golpe\u00f3 ni se me cay\u00f3 al piso, as\u00ed que regres\u00e9 a la tienda a reclamar, al menos a ver si me lo cambian o me lo reciben para reparaci\u00f3n\u00bb, coment\u00f3.<br \/>\nSeg\u00fan el se\u00f1or Gonz\u00e1lez, la encargada de la tienda determin\u00f3, sin ser ella t\u00e9cnica especializada y sin que un t\u00e9cnico revisara el celular, que \u2018posiblemente se golpe\u00f3 este celular\u2019, por lo que decidi\u00f3 no recibirlo, y en lugar de aceptarlo para que un t\u00e9cnico de su empresa determine si es aplicable la garant\u00eda, rechaz\u00f3 el reclamo de su cliente.<\/p>\n<p><strong>\u00abVOY A JAP\u00d3N\u00bb,<\/strong><br \/>\n\u00abYo estoy confundido, o me quieren ver la cara, la joven me dijo que ahora yo tengo que ver c\u00f3mo busco al fabricante, en este caso a Entel, y les pido explicaciones a esa empresa. Yo lo compr\u00e9 en Tricot y es esta empresa la que me tiene que responder, \u00bfsignifica entonces que si les compro una computadora hecha en Jap\u00f3n, y si no funcionara tengo entonces que ir a ese pa\u00eds a pedir garant\u00eda?, por eso interpuse una denuncia en Sernac, en donde me aseguran que en dos semanas ellos me tendr\u00e1n una respuesta, ya que iniciaron una investigaci\u00f3n sobre mi caso\u00bb, asegur\u00f3 don Rolando.<\/p>\n<p><strong>POCA SERIEDAD<\/strong><br \/>\nDiario El Trabajo\u00a0 busc\u00f3 alguna respuesta de esta jefa de tienda, quien amablemente nos atendi\u00f3 y confirm\u00f3 en parte lo que pas\u00f3 con este cliente, seg\u00fan la empleada, y quien atendi\u00f3 a don Rolando, Tricot no es un taller de servicio t\u00e9cnico, por lo que esta empresa opta por ofrecerle una de dos opciones ante un reclamo de esta naturaleza:\u00a0 Llevar el aparato a Entel\u00a0(muy inusual por cierto), o\u00a0Tricot les recibe el artefacto para una revisi\u00f3n t\u00e9cnica (pero esta misma empleada no lo hizo), as\u00ed las cosas, ser\u00e1n entonces los funcionarios de Sernac San Felipe quienes determinar\u00e1n si efectivamente la empresa debe o no responderle al cliente, aunque sabemos que hay una ley que as\u00ed lo se\u00f1ala.<br \/>\n<strong>Roberto Gonz\u00e1lez Short<\/strong><\/p>\n<figure id=\"attachment_76502\" aria-describedby=\"caption-attachment-76502\" style=\"width: 530px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/adulto-mayor-asegura-que-en-tricot-le-vendieron-un-celular-danado\/rolando-gonzalez\/\" rel=\"attachment wp-att-76502\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-76502\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.eltrabajo.cl\/2017\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Rolando-Gonzalez.jpg?resize=530%2C348\" alt=\"ALERTA SE\u00d1ORES.- Don Rolando Gonz\u00e1lez muestra a Diario El Trabajo la promoci\u00f3n que compr\u00f3, y que la empresa Tricot est\u00e1 ofreciendo en la esquina Merced-Portus, as\u00ed como en su tienda de tecnolog\u00eda.\" width=\"530\" height=\"348\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Rolando-Gonzalez.jpg?w=530&amp;ssl=1 530w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Rolando-Gonzalez.jpg?resize=200%2C131&amp;ssl=1 200w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Rolando-Gonzalez.jpg?resize=300%2C197&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Rolando-Gonzalez.jpg?resize=228%2C150&amp;ssl=1 228w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Rolando-Gonzalez.jpg?resize=400%2C263&amp;ssl=1 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 530px) 100vw, 530px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-76502\" class=\"wp-caption-text\">ALERTA SE\u00d1ORES.- Don Rolando Gonz\u00e1lez muestra a Diario El Trabajo la promoci\u00f3n que compr\u00f3, y que la empresa Tricot est\u00e1 ofreciendo en la esquina Merced-Portus, as\u00ed como en su tienda de tecnolog\u00eda.<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_76503\" aria-describedby=\"caption-attachment-76503\" style=\"width: 530px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/adulto-mayor-asegura-que-en-tricot-le-vendieron-un-celular-danado\/celular33\/\" rel=\"attachment wp-att-76503\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-76503\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.eltrabajo.cl\/2017\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Celular33.jpg?resize=530%2C350\" alt=\"\u00bfVENDEDORA CON VISTA DE RAYOS X? Sin ser nosotros expertos y tras una revisi\u00f3n externa al aparato, evidentemente \u00e9ste no muestra signos visibles de golpes.\" width=\"530\" height=\"350\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Celular33.jpg?w=530&amp;ssl=1 530w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Celular33.jpg?resize=200%2C132&amp;ssl=1 200w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Celular33.jpg?resize=300%2C198&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Celular33.jpg?resize=227%2C150&amp;ssl=1 227w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/Celular33.jpg?resize=400%2C264&amp;ssl=1 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 530px) 100vw, 530px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-76503\" class=\"wp-caption-text\">\u00bfVENDEDORA CON VISTA DE RAYOS X? 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