{"id":91144,"date":"2019-03-28T05:06:57","date_gmt":"2019-03-28T08:06:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=91144"},"modified":"2019-03-27T21:25:04","modified_gmt":"2019-03-28T00:25:04","slug":"inician-investigacion-por-denuncia-de-abogado-reclamando-falta-de-servicios-para-su-padre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/inician-investigacion-por-denuncia-de-abogado-reclamando-falta-de-servicios-para-su-padre\/","title":{"rendered":"Inician investigaci\u00f3n por denuncia de abogado reclamando falta de servicios para su padre"},"content":{"rendered":"

Hospital San Camilo de San Felipe:<\/strong><\/span><\/p>\n

El director del Hospital San Camilo, Dr. Daniel \u00c1lvarez, anunci\u00f3 una investigaci\u00f3n por parte de la Subdirecci\u00f3n M\u00e9dica respecto a la denuncia presentada por el abogado Fernando Casta\u00f1eda por falta de servicio hacia su padre Luis Casta\u00f1eda, quien concurri\u00f3 al establecimiento tras sufrir un infarto, debiendo ser trasladado de urgencia en un helic\u00f3ptero a una cl\u00ednica a Santiago, tr\u00e1mite que se prolong\u00f3 innecesariamente durante horas luego que no se pudiera ubicar al m\u00e9dico tratante, Tomas Bravo, para que firmara el documento que autorizaba su traslado. Ello porque el facultativo \u00abdesapareci\u00f3\u00bb misteriosamente por tres horas, presumiendo Fernando Casta\u00f1eda que simplemente estaba durmiendo durante su turno.
\nAgreg\u00f3 que toda persona puede hacer su presentaci\u00f3n en la Oficina de Informaci\u00f3n y Reclamos (OIRS) de acuerdo a la percepci\u00f3n de su atenci\u00f3n; \u00abpor lo tanto esa solicitud es una denuncia pas\u00f3 a la Subdirecci\u00f3n M\u00e9dica, que est\u00e1 recabando los antecedentes correspondientes para tomar las medidas que se ameriten, porque como es de justicia, en todo acto tenemos que escuchar las dos versiones y analizar los hechos para despu\u00e9s determinar una postura\u00bb, indic\u00f3.
\n– \u00bfInvestigaci\u00f3n o sumario?<\/strong>
\n– Va a depender de las indicaciones y de la investigaci\u00f3n previa que haga la auditor\u00eda m\u00e9dica que haga la subdirecci\u00f3n m\u00e9dica del Hospital.
\n– Seg\u00fan se\u00f1ala la persona que present\u00f3 la denuncia, el m\u00e9dico que deb\u00eda atenderlo no lo hizo porque estaba durmiendo \u00bfQu\u00e9 se puede decir?<\/strong>
\n– Le vuelvo a insistir, todo puede ser una denuncia, toda persona que supuestamente es un imputado, es un acusado, tiene derecho a presentar sus descargos y a presentar su versi\u00f3n, ese es parte de un acto de justicia.
\n– \u00bfHa podido conversar con el m\u00e9dico denunciado?<\/strong>
\n– Por supuesto que la subdirecci\u00f3n m\u00e9dica ya estuvo en contacto con el m\u00e9dico y se est\u00e1n recabando todos los antecedentes correspondientes.
\n– \u00bfQu\u00e9 ha se\u00f1alado \u00e9l medico hasta el momento?<\/strong>
\n– Eso es parte de la investigaci\u00f3n que est\u00e1 realizando la subdirecci\u00f3n m\u00e9dica.
\n– Doctor, \u00bfqu\u00e9 le parece a usted que haya tanto reclamo contra el servicio de urgencia?, porque hoy d\u00eda (ayer) nuevamente apareci\u00f3 una carta en el diario El Trabajo y viene siendo el mismo reclamo que es como el com\u00fan denominador, que los m\u00e9dicos se presume que est\u00e1n durmiendo; el abogado dec\u00eda que los box de atenci\u00f3n estaban vac\u00edos, no hab\u00eda nadie atendiendo y gente afuera esperando, entonces qu\u00e9 se hace al final, cu\u00e1les son las sanciones o como lo toman ustedes, porque usted mismo dice tenemos una percepci\u00f3n de la ciudadan\u00eda mejor, pero siguen los problemas igual.<\/strong>
\n– Eh, los problemas siempre se resaltan y siempre nos encargamos de recalcar siempre los problemas.
\n– Pero doctor, el tema de salud es muy sensible para la gente.<\/strong>
\n– Por supuesto que es sensible, por lo tanto eso es lo que nosotros tratamos de hacer, objetivar, y estos son los mecanismos, encuestas que se hacen para objetivar tambi\u00e9n las percepciones de la gente.
\n– \u00bfPero ustedes le creen a la gente?<\/strong>
\n– Por supuesto que se les cree, toda denuncia correspondiente se hacen las investigaciones y se toman las medidas que corresponde.
\n– \u00bfQu\u00e9 medidas se han tomado contra los m\u00e9dicos? Le pongo el caso de una ni\u00f1a que se le muri\u00f3 su guag\u00fcita, un matrimonio joven que fue y usted dijo que se iba a hacer una investigaci\u00f3n. \u00bfA qu\u00e9 llega, hay m\u00e9dicos sancionados, con amonestaci\u00f3n o qu\u00e9 tipo de sanci\u00f3n hay, o no hay m\u00e9dicos sancionados?, porque se han quejado que hay una defensa corporativa de los m\u00e9dicos hacia sus pares.<\/strong>
\n– Bueno, las defensas corporativas no existen, las investigaciones individuales de los casos s\u00ed existen y las percepciones que muchas veces se dan, tambi\u00e9n tenemos que analizarlas desde el punto t\u00e9cnico; la gente puede tener percepciones que son erradas respecto de las conductas m\u00e9dicas, respecto al paciente de mortinato que hubo, se hizo la investigaci\u00f3n correspondiente, se determin\u00f3 que las conductas no estaban erradas de acuerdo a los protocolos, corresponde a un m\u00e9dico que ven\u00eda a hacer un reemplazo ocasional.
\n– \u00bfFue sancionado o algo?<\/strong>
\n– Fue amonestado el m\u00e9dico, pero no fue sancionado porque no correspond\u00eda una sanci\u00f3n mayor de acuerdo a los protocolos que \u00e9l sigui\u00f3.
\n– \u00bfC\u00f3mo se eval\u00faa el servicio de urgencia del hospital por parte de los usuarios?<\/strong>
\n– Se hace una evaluaci\u00f3n anual, global.
\n– \u00bfUstedes est\u00e1n satisfechos con esa evaluaci\u00f3n?<\/strong>
\n– Como lo dije anteriormente, no estamos satisfechos, eso son los puntos que tenemos que mejorar en esos aspectos, hay dos tipo de cosas que hay que mejorar de este tema; una es el trato, que es m\u00e1s bien la relaci\u00f3n entre usuarios y funcionarios, porque el trato es unilateral y esto es relaci\u00f3n que se establece entre dos personas y esa relaci\u00f3n tiene que mejorarse.
\n– Doctor \u00bfustedes han llegado a alg\u00fan resultado de por qu\u00e9 la gente espera tanto en urgencias?, algunos pacientes dicen: \u2018Llegu\u00e9 a las nueve de la ma\u00f1ana y era la una de tarde y todav\u00eda no me atienden; llegu\u00e9 a las doce de la noche y eran las cuatro de la ma\u00f1ana\u2019…, cuatro, cinco horas, \u00bfcu\u00e1les vienen siendo los motivos principales, teniendo los box vac\u00edos, dice la gente, usted los sabe doctor como director?<\/strong>
\n– Por supuesto que lo s\u00e9.
\n– \u00bfQu\u00e9 puede hacer entonces?<\/strong>
\n– Objetivar las cosas.
\n– \u00bfQu\u00e9 significa eso?<\/strong>
\n– Si nosotros objetivamos y podemos, los antecedentes est\u00e1n a disposici\u00f3n de todos los que quieran consultar, los sistemas de registros no tienen la capacidad de ser violados ni alterados, por lo tanto tenemos promedios de horarios de atenci\u00f3n de los usuarios.
\n– \u00bfPero c\u00f3mo se justifica que un paciente espere cuatro horas en una sala de urgencia para ser atendido doctor? <\/strong>
\n– En Santiago esperan mucho m\u00e1s\u2026 en Santiago esperan mucho m\u00e1s, aqu\u00ed se atiende los pacientes por una categorizaci\u00f3n, a veces los pacientes tienen tambi\u00e9n sus percepciones que son bastante sui generis, \u00bfya?
\n– \u00bfEs culpa del paciente ir a urgencia?<\/strong>
\n– No, no ponga palabras.
\n– Es que da la sensaci\u00f3n que tiene responsabilidad el paciente en el fondo.<\/strong>
\n– Todos tenemos responsabilidades aqu\u00ed, nosotros hemos mejorado nuestros tiempos, tenemos que mejorarlos a\u00fan m\u00e1s, estamos permanentemente trabajando para poder lograrlo, hemos hecho muchos avances en ese aspecto y esperamos seguir mejorando, es uno de nuestros objetivos principales, pero tambi\u00e9n hemos hecho cosas buenas en beneficio de los pacientes y eso pocas veces se destaca.<\/p>\n

CHRISTIAN BEALS<\/strong><\/span>
\nEn la ocasi\u00f3n se consult\u00f3 al director sobre los cuestionamientos al sistema de categorizaci\u00f3n, que ha sido criticado incluso por doctores, como es el caso del m\u00e9dico Christian Beals, quien durante sus turnos en urgencia luce una sala de espera vac\u00eda. Ante ello indic\u00f3 que \u00abel sistema de categorizaci\u00f3n es un sistema que se usa en muchas partes del mundo y es un sistema probado, que tiene su raz\u00f3n de ser para atender, no por orden de llegada porque en urgencias no se puede atender por orden de llegada, se debe atender por posibilidades de riesgos; como en todas las cosas indudabelemente pueden haber opiniones diferentes, pero la categorizaci\u00f3n es una entidad que se ha probado y utiliza, la categorizaci\u00f3n es un sistema que est\u00e1 probado y que sirve para atender de la mejor manera a aquellos que requieren una primera atenci\u00f3n\u00bb, se\u00f1al\u00f3 \u00c1lvarez.
\n– \u00bfC\u00f3mo se explica que cuando no se utiliza el sistema de categorizaci\u00f3n, como el Doctor Beals que no lo usa, la sala de espera se ve despejada y se atiende bastante m\u00e1s r\u00e1pido?<\/strong>
\n– Eeeh\u2026 no me voy a referir a acciones personales de algunos colegas.
\n– Director finalmente, \u00bfhace usted un mea culpa que hoy el servicio de urgencia del Hospital San Camilo est\u00e1 funcionando mal?<\/strong>
\n– Yo no dir\u00eda que est\u00e1 funcionando mal, debe mejorar en muchos aspectos, hay que tener en consideraci\u00f3n tambi\u00e9n que tenemos problemas porque tenemos m\u00e9dicos que son j\u00f3venes, hay una revisi\u00f3n constante de profesionales, no todos los profesionales tienen la experiencia que podr\u00edan tener algunos otros colegas que llevan veinte o treinta a\u00f1os trabajando, que indudablemente va a ser una atenci\u00f3n y una experiencia que les facilita su trabajo.
\n– \u00bfUsted le llama la atenci\u00f3n a los m\u00e9dicos de urgencia? Decirles: \u00aboye, saben que la gente nos est\u00e1 criticando, pong\u00e1monos las pilas, trabajemos m\u00e1s\u00bb. \u00bfLes comenta usted estas situaciones a los m\u00e9dicos como para poder mejorar el servicio?<\/strong>
\n– Hay reuniones con los jefes de servicios en donde permanentemente se est\u00e1n tratando estos temas y espec\u00edficamente la supervisi\u00f3n m\u00e9dica tiene reuniones especiales.
\n– \u00bfPor qu\u00e9 no se mejora entonces doctor? <\/strong>
\n– Estamos tratando de mejorarlo, estamos tratando de mejorarlo, estamos trabajando en eso.<\/p>\n

REALIZAR\u00c1N AUDITOR\u00cdA<\/strong><\/span>
\nPor su parte la directora del Servicio de Salud Aconcagua, Susan Porras, dijo que se va a revisar y anunci\u00f3 la realizaci\u00f3n de una auditor\u00eda: \u00abHay que revisar ese reclamo, esto no tiene que ver con un tiempo de espera, eso hay que analizarlo y hacer una auditor\u00eda por esta situaci\u00f3n\u00bb, indic\u00f3.
\nSe\u00f1alar que el paciente Luis Casta\u00f1eda fue dado de alta desde la cl\u00ednica donde se encontraba.
\nEl reclamo de este hecho apareci\u00f3 en nuestra edici\u00f3n de ayer.<\/p>\n

\"Dr.
Dr. Daniel \u00c1lvarez, director del Hospital San Camilo, pese a lucir una excelente gesti\u00f3n al mando del establecimiento, reconoci\u00f3 que trabajan para mejorar el servicio de urgencia.<\/figcaption><\/figure>\n
\"Susan
Susan Porras, directora del Servicio de Salud Aconcagua, anunci\u00f3 que se realizar\u00e1 una Auditor\u00eda ante la denuncia, ya que no se trata en este caso de una cuesti\u00f3n de tiempo de espera.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hospital San Camilo de San Felipe: El director del Hospital San Camilo, Dr. Daniel \u00c1lvarez, anunci\u00f3 una investigaci\u00f3n por parte de la Subdirecci\u00f3n M\u00e9dica respecto a la denuncia presentada por el abogado…<\/p>\n","protected":false},"author":482,"featured_media":91145,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-91144","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cronica"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/dr-daniel-alvarez.jpg?fit=580%2C358&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack-related-posts":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91144","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/482"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=91144"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91144\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/91145"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91144"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=91144"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=91144"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}