{"id":91876,"date":"2019-05-09T05:06:29","date_gmt":"2019-05-09T09:06:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.eltrabajo.cl\/portal\/?p=91876"},"modified":"2019-05-08T21:15:20","modified_gmt":"2019-05-09T01:15:20","slug":"mujer-denuncia-que-por-culpa-de-pullman-bus-su-hijo-no-pudo-viajar-al-sur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/portal\/mujer-denuncia-que-por-culpa-de-pullman-bus-su-hijo-no-pudo-viajar-al-sur\/","title":{"rendered":"Mujer denuncia que por culpa de Pullman Bus su hijo no pudo viajar al sur"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>Perdi\u00f3 30 mil pesos en pasajes que no pudo ocupar:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acudir\u00eda durante Semana Santa a cortar le\u00f1a para que su abuelita pasara el invierno, pero viaje por el cual pag\u00f3 con tres semanas de anticipaci\u00f3n nunca se realiz\u00f3, con lo cual perdi\u00f3 tambi\u00e9n los pasajes con otra empresa de buses al sur del pa\u00eds.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Una situaci\u00f3n bastante lamentable le toc\u00f3 vivir a la se\u00f1ora M\u00f3nica Gonz\u00e1lez luego que con tres semanas de anticipaci\u00f3n comprara un pasaje en la empresa de buses Pullman Bus, en Santiago, para ir de San Felipe a la capital. El pasaje estaba fechado para el d\u00eda viernes 19 de abril, salida a las 05:30 horas del terminal de buses de San Felipe al terminal Alameda, donde a las 07:30 horas deb\u00eda abordar otra m\u00e1quina de la empresa Eme Bus con destino a Concepci\u00f3n. Sin embargo al momento que su hijo (que era la persona que iba a viajar) lleg\u00f3 al terminal de la Avenida Yungay, se encuentra con que \u00e9ste est\u00e1 cerrado y que la primera m\u00e1quina de Pullman Bus en salir a Santiago ser\u00eda a las siete de la ma\u00f1ana. Ah\u00ed comienza el calvario de esta mujer.<br \/>\nDice que el viaje era para que su hijo le cortara le\u00f1a a su abuela, una mujer de la tercera edad, no era un viaje de placer: \u00abEl caballero me vendi\u00f3 el pasaje en Santiago sabiendo que era fin de semana, y me lo vendi\u00f3 salida desde San Felipe a Santiago cinco y media de la ma\u00f1ana, cosa que nunca fue efectivo, el bus no lleg\u00f3, el terminal estaba cerrado, en consecuencia el bus reci\u00e9n sal\u00eda a las siete de la ma\u00f1ana y yo ten\u00eda combinaci\u00f3n con otro pasaje de la empresa Eme Bus a las 07:30 horas hacia Concepci\u00f3n. Por lo tanto perd\u00ed el pasaje de ida y obviamente el de vuelta al Sur porque el viaje no se pudo realizar. La empresa Pullman Bus me est\u00e1 ofreciendo reci\u00e9n despu\u00e9s de dos semanas de espera, que yo tuve que ir a poner el reclamo al Sernac, devolverme solamente el pasaje de ida, aludiendo ellos que yo pod\u00eda haber viajado despu\u00e9s para no haber perdido pasaje, en consecuencia que el pasaje de San Felipe a Santiago se compr\u00f3 con tres semanas de anticipaci\u00f3n. Obviamente, por la demanda que hay, no iba a encontrar pasaje yo despu\u00e9s a la hora que me fuera m\u00e1s tarde, y no tengo dinero para estar comprando pasaje a la hora que se d\u00e9 gusto y gana, no se justifica\u00bb, se\u00f1al\u00f3 M\u00f3nica, la afectada.<br \/>\n<strong>&#8211; \u00bfQu\u00e9 ha pasado con todo esto?<\/strong><br \/>\n&#8211; Yo fui a Santiago, lo primero que hicieron fue devolverme los pasajes, les saqu\u00e9 fotocopia para tener el comprobante, hice el reclamo, siete d\u00edas me dijeron en el servicio al cliente, no ocurri\u00f3 tampoco; tuve que llamar yo, me contestaron de gerencia, reci\u00e9n el lunes pasado y ayer (lunes) despu\u00e9s de haber hecho la denuncia en Sernac, me llamaron como a las cinco y media de la tarde a mi trabajo para ofrecerme la devoluci\u00f3n del pasaje solamente de ida a Concepci\u00f3n, cosa que no acepto, el viaje no se realiz\u00f3 por un error de ellos, no m\u00edo.<br \/>\n<strong>&#8211; \u00bfCu\u00e1nto era el valor de los pasajes en Eme Bus?<\/strong><br \/>\n&#8211; El valor total eran 30 mil pesos, me quieren devolver solamente 14 mil pesos, es lo que me quieren devolver, que corresponde al pasaje de ida.<br \/>\n<strong>&#8211; \u00bfCu\u00e1l es la idea de hacerlo p\u00fablico?<\/strong><br \/>\n&#8211; Porque la injusticia de esto ya no tiene nombre, porque c\u00f3mo se les ocurre, ellos ganan dinero, ellos son una empresa, yo soy una persona com\u00fan y corriente, aparte de tanto reclamo de gente que le pasa esto y no hacen nada; entonces para que nunca m\u00e1s pase esto, ni siquiera era un viaje de placer, era un viaje para ir a cortarle le\u00f1a a una persona de la tercera edad.<br \/>\nDijo que el sector se llama Santa Cruz de Cuca, ubicado en la Octava Regi\u00f3n, sector rural, pleno campo. La persona que iba a viajar es su hijo, quien entre otras cosas le iba a cortar le\u00f1a a su abuelita.<br \/>\nReiter\u00f3 que ella solamente va a aceptar la devoluci\u00f3n total de los pasajes que gast\u00f3 para viajar a Concepci\u00f3n.<\/p>\n<figure id=\"attachment_91877\" aria-describedby=\"caption-attachment-91877\" style=\"width: 580px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-91877\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pullman-Boleto-2.jpg?resize=580%2C360\" alt=\"Ac\u00e1 vemos los pasajes que compr\u00f3 y no ocup\u00f3 en la empresa Eme Bus. Ida y vuelta. A la derecha el de ida a las 07:30 horas del mismo viernes 19 de abril.\" width=\"580\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pullman-Boleto-2.jpg?w=580&amp;ssl=1 580w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pullman-Boleto-2.jpg?resize=200%2C124&amp;ssl=1 200w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pullman-Boleto-2.jpg?resize=300%2C186&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pullman-Boleto-2.jpg?resize=242%2C150&amp;ssl=1 242w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pullman-Boleto-2.jpg?resize=400%2C248&amp;ssl=1 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 580px) 100vw, 580px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-91877\" class=\"wp-caption-text\">Ac\u00e1 vemos los pasajes que compr\u00f3 y no ocup\u00f3 en la empresa Eme Bus. Ida y vuelta. A la derecha el de ida a las 07:30 horas del mismo viernes 19 de abril.<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_91878\" aria-describedby=\"caption-attachment-91878\" style=\"width: 580px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-91878\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pullman-Boleto.jpg?resize=580%2C359\" alt=\"Ac\u00e1 est\u00e1 el pasaje de San Felipe a Santiago para el viernes 19 de abril a las 05:30 horas, viaje que no se realiz\u00f3 y por lo cual perdi\u00f3 unos 30 mil pesos en pasajes al sur.\" width=\"580\" height=\"359\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pullman-Boleto.jpg?w=580&amp;ssl=1 580w, https:\/\/i0.wp.com\/eltrabajo.cl\/portal\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/pullman-Boleto.jpg?resize=200%2C124&amp;ssl=1 200w, 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