{"id":128480,"date":"2024-03-10T23:15:37","date_gmt":"2024-03-11T02:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/?p=128480"},"modified":"2024-03-10T22:32:39","modified_gmt":"2024-03-11T01:32:39","slug":"increible-los-reclamos-contra-la-empresa-chilquinta-no-dan-tregua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/increible-los-reclamos-contra-la-empresa-chilquinta-no-dan-tregua\/","title":{"rendered":"\u00a1Incre\u00edble!: Los reclamos contra la empresa Chilquinta no dan tregua"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Esta vez a una cliente le facturaron en el mes de enero $1.566.390.-<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Contin\u00faan los reclamos hacia la empresa de electricidad Chilquinta. Esta vez nos contact\u00f3 <strong>Nelly Vega Zu\u00f1iga<\/strong>, habitante de la localidad de Curim\u00f3n. Su vivienda se compone de tres personas y nos se\u00f1al\u00f3 que sus gastos de consumo el\u00e9ctrico sol\u00edan ser comunes, hasta que hace un tiempo comenz\u00f3 a cancelar altas sumas de dinero. El pasado mes de enero fue la gota que rebals\u00f3 el vaso, cuando Chilquinta le factur\u00f3 un monto de $1.566.390.<\/p>\n<p>Dentro del periodo de alzas, sus pagos han sido relativos, ya que hubo meses en que cancel\u00f3 200 y 300 mil pesos, en cambio, otros menos de 10 mil. Por el temor a que no le corten el suministro, ha pagado los montos y adem\u00e1s, realiz\u00f3 reclamos a la compa\u00f1\u00eda de los que nunca obtuvo respuesta.<\/p>\n<p>A causa del desmesurado cobro de 1 mill\u00f3n de pesos, Vega dirigi\u00f3 su queja a la sucursal de la empresa ubicada en la comuna de San Felipe, en ella coment\u00f3 su situaci\u00f3n y explic\u00f3 que <em>\u00abpasan a tomar la lectura, pero da la impresi\u00f3n de que ac\u00e1 en la oficina no ingresan las lecturas, entonces desde el mes de agosto que a m\u00ed me tienen como que no toman la lectura y no es verdad, porque yo incluso dejo en un papel, lo dejo ah\u00ed para cuando no voy a estar, y cuando estoy lo recibimos. Bueno, generalmente ahora le dicen que van tomando lo anterior, \u00bfverdad? Y en base a eso, entonces resulta que a m\u00ed nunca me sali\u00f3 lo mismo, ya que hacen una aproximaci\u00f3n y estoy todos los meses pagando distinto, y resulta que ahora el mes de febrero me llega una cuenta de un mill\u00f3n 566 mil pesos<\/em>.<\/p>\n<p>\u00ab<em>Yo ped\u00ed que me dieran para una audiencia con el jefe y resulta que me dijo la ni\u00f1a que el jefe estaba de vacaciones, ya van dos semanas, ped\u00eda hablar con \u00e9l y quedaron de mandarme un correo y todav\u00eda no me llega. Y yo le pregunt\u00e9 si acaso hab\u00eda un subrogante porque tiene que solucionar\u00a0 los problemas, me dijeron que no hab\u00eda, y hasta el d\u00eda de hoy no me ha llegado ning\u00fan correo sobre la audiencia\u00bb<\/em>, manifest\u00f3 indignada la mujer.<\/p>\n<p>Sobre el excesivo monto facturado, <em>\u00abme dijeron que era algo que se arrastr\u00f3, y yo le dije: pero c\u00f3mo se va a arrastrar si yo pagu\u00e9 mes a mes, adem\u00e1s, ellos mismos me dieron un documento donde sale que se pag\u00f3 mes a mes, entonces ahora del 17 de julio del 2023 al 16 de enero de 2024 me est\u00e1n cobrando 7 meses juntos\u00bb,<\/em> mencion\u00f3 la cliente, en circunstancias que dichos meses fueron pagados en forma oportuna.<\/p>\n<p>Asimismo, Nelly Vega indic\u00f3 que todos los meses pasan a tomar el estado de la luz y que en dos ocasiones han ido a revisar su medidor, donde le han se\u00f1alado que se encuentra en buen estado y que la numeraci\u00f3n coincide con lo que refleja su boleta.<\/p>\n<p>\u00ab<em>Yo creo que toda la calle de mi sector tiene problemas con la empresa, ahora yo me doy cuenta de por qu\u00e9 tienen problemas, porque est\u00e1n todos con el papel en las puertas, entonces eso quiere decir que s\u00ed hay problemas\u00bb,<\/em> coment\u00f3 Vega.<\/p>\n<p>A consecuencia del \u00faltimo monto facturado en su boleta de la luz, la mujer ha tenido que recurrir a sus familiares para saldar la cuenta y ver la posibilidad de repactar. <em>\u00abEl problema de fondo es que yo hice el reclamo, pero si no repacto me pueden cortar la luz, entonces me est\u00e1n forzando a repactar, entonces ya no s\u00e9 d\u00f3nde ir, puse el reclamo aqu\u00ed en Sernac, tambi\u00e9n se demora como 12 d\u00edas, yo le dije a la ni\u00f1a de Chilquinta que yo hab\u00eda puesto un reclamo, me dijo: es lo mismo que le vamos a pasar ac\u00e1\u00bb<\/em>, indic\u00f3.<\/p>\n<p>Acerca de la atenci\u00f3n que recibi\u00f3 en la oficina de Chilquinta, <em>\u00abme dijeron, m\u00e9tete en el QR y vea el problema. Pero como me pide a m\u00ed que me meta, si yo no me manejo en el sistema, como ellas son j\u00f3venes, se manejan bien en el sistema; imag\u00ednense, toda la gente parada, todos adultos mayores; con cuatro sillas; y yo estuve m\u00e1s de una hora parada esperando que me atendieran, y ya yo me colaps\u00e9, entonces vino el guardia y me atendi\u00f3 el guardia; y ponen a dos personas venezolanas, entonces yo creo que en un tiempo m\u00e1s nos van a atender en la calle porque pusieron un panel; de ah\u00ed para all\u00e1 est\u00e1n los ejecutivos y no se ve nadie, y ac\u00e1 afuera hay dos venezolanas y una chilena creo que sale de vez en cuando de adentro, incluso el alcalde de Putaendo le tiene una demanda a Chilquinta porque le han llegado muchos reclamos\u00bb, <\/em>expres\u00f3 molesta Nelly Vega.<\/p>\n<p>Para saber en qu\u00e9 proceso se encuentra el reclamo de la cliente, <strong>Diario<\/strong> <strong>El Trabajo<\/strong> se comunic\u00f3 con la empresa de electricidad, la cual anunci\u00f3 que <em>\u00abChilquinta informa que tomar\u00e1 contacto con el cliente para atender su caso y aplicar las medidas correctivas, seg\u00fan corresponda. Asimismo hacemos un llamado a nuestros clientes para que se contacten con la Compa\u00f1\u00eda para resolver dudas o cualquier inquietud relacionada con su facturaci\u00f3n, con el objetivo de dar respuesta a cada caso particular\u00bb<\/em>.<\/p>\n<figure id=\"attachment_128481\" aria-describedby=\"caption-attachment-128481\" style=\"width: 699px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-128481\" src=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA.jpg\" alt=\"Nelly Vega Z\u00fa\u00f1iga, habitante de la localidad de Curim\u00f3n, a quien la empresa de electricidad le factur\u00f3 en el mes de enero $1.566.390 pesos, cobr\u00e1ndole en una sola cuenta siete meses que ya hab\u00eda pagado oportunamente.\" width=\"699\" height=\"445\" srcset=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA.jpg 699w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-300x191.jpg 300w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-150x95.jpg 150w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-696x443.jpg 696w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-660x420.jpg 660w\" sizes=\"auto, (max-width: 699px) 100vw, 699px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-128481\" class=\"wp-caption-text\">Nelly Vega Z\u00fa\u00f1iga, habitante de la localidad de Curim\u00f3n, a quien la empresa de electricidad le factur\u00f3 en el mes de enero $1.566.390 pesos, cobr\u00e1ndole en una sola cuenta siete meses que ya hab\u00eda pagado oportunamente.<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_128482\" aria-describedby=\"caption-attachment-128482\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-128482\" src=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-2.jpg\" alt=\"Esta es la boleta con fecha de emisi\u00f3n 24 de enero, en la cual le realizan el cobro excesivo.\" width=\"700\" height=\"938\" srcset=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-2.jpg 700w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-2-224x300.jpg 224w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-2-150x201.jpg 150w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-2-300x402.jpg 300w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-2-696x933.jpg 696w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-2-313x420.jpg 313w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-128482\" class=\"wp-caption-text\">Esta es la boleta con fecha de emisi\u00f3n 24 de enero, en la cual le realizan el cobro excesivo.<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_128483\" aria-describedby=\"caption-attachment-128483\" style=\"width: 699px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-128483\" src=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-3.jpg\" alt=\"Documento que acredita que Nelly Vega efectu\u00f3 el pago mes a mes de lo que actualmente le cobran.\" width=\"699\" height=\"756\" srcset=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-3.jpg 699w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-3-277x300.jpg 277w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-3-150x162.jpg 150w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-3-300x324.jpg 300w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-3-696x753.jpg 696w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/RECLAMO-CHILQUINTA-3-388x420.jpg 388w\" sizes=\"auto, (max-width: 699px) 100vw, 699px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-128483\" class=\"wp-caption-text\">Documento que acredita que Nelly Vega efectu\u00f3 el pago mes a mes de lo que actualmente le cobran.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta vez a una cliente le facturaron en el mes de enero $1.566.390.- Contin\u00faan los reclamos hacia la empresa de electricidad Chilquinta. 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