{"id":139140,"date":"2025-08-07T22:02:07","date_gmt":"2025-08-08T01:02:07","guid":{"rendered":"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/?p=139140"},"modified":"2025-08-07T23:31:12","modified_gmt":"2025-08-08T02:31:12","slug":"residentes-denuncian-cobros-excesivos-de-agua-en-condominio-de-san-esteban","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/residentes-denuncian-cobros-excesivos-de-agua-en-condominio-de-san-esteban\/","title":{"rendered":"Residentes denuncian cobros excesivos de agua en condominio de San Esteban"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Esval est\u00e1 dispuesta a apoyar a los vecinos con acciones espec\u00edficas.-<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Una compleja situaci\u00f3n viven desde hace a\u00f1os los residentes del condominio Los Solares, en la comuna de San Esteban, quienes acusan cobros excesivos por el servicio de agua potable. Seg\u00fan detallan, cada mes deben asumir una diferencia significativa entre el consumo registrado por sus medidores individuales y el volumen que se les factura de manera colectiva, lo que ha derivado en pagos que superan los 700 metros c\u00fabicos mensuales, equivalentes a m\u00e1s de 70 camiones aljibes.<\/p>\n<p>El condominio, compuesto por 187 viviendas divididas en cuatro sectores, cuenta con dos medidores principales, cuyo registro sirve como base para el cobro del servicio. La diferencia entre este consumo total y la suma de lo registrado por los medidores particulares, se distribuye proporcionalmente entre todos los vecinos bajo el concepto de \u2018prorrateo\u2019, lo que ha generado molestia y preocupaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00ab<em>Yo consum\u00ed 15 metros c\u00fabicos, pero me est\u00e1n facturando 23,34. Estoy pagando 8 metros c\u00fabicos de m\u00e1s; o sea, 8 mil litros adicionales que no consumo\u00bb,<\/em> coment\u00f3 <strong>Arturo Mar\u00edn<\/strong>, uno de los vecinos afectados. Casos similares se repiten en todo el conjunto habitacional, con variaciones mensuales que, seg\u00fan los vecinos, no tienen explicaci\u00f3n clara.<\/p>\n<p>A lo largo de los a\u00f1os, la comunidad ha intentado abordar el problema por sus propios medios. Han contratado expertos, realizado sondajes, recambiado medidores y detectado algunas fugas, pero aseguran que ninguna medida ha logrado disminuir de forma sustancial la diferencia de consumo.<\/p>\n<p><em>\u00abNosotros hemos hecho todo lo posible. Han venido especialistas, se han tirado gases para detectar fugas, pero seguimos con esta diferencia de 700 mil litros mensuales. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 esa agua?\u00bb,<\/em> se\u00f1al\u00f3<strong> Elizabeth Lara<\/strong>, otra de las vecinas.<\/p>\n<p>Consultada por <strong>Diario El Trabajo<\/strong>, la empresa sanitaria <strong>Esval<\/strong> entreg\u00f3 su versi\u00f3n sobre el caso, se\u00f1alando que el origen del problema se encuentra dentro del sistema interno del condominio.<\/p>\n<p>\u00ab<em>Nuestros equipos analizaron en terreno la situaci\u00f3n de los vecinos del condominio Los Solares, cuyo origen est\u00e1 en sus redes internas; de hecho, en la inspecci\u00f3n preliminar detectamos al menos cinco remarcadores (medidores internos) detenidos. Por otro lado, confirmamos que el medidor general est\u00e1 operando correctamente y las facturaciones se basan en el consumo registrado durante la lectura\u00bb,<\/em> indic\u00f3 <strong>Rodrigo Lastra<\/strong>, subgerente zonal de Esval.<\/p>\n<p>El representante a\u00f1adi\u00f3 que la sanitaria est\u00e1 dispuesta a apoyar a los vecinos con acciones espec\u00edficas. <em>\u00abSiempre que nos den las facilidades de acceso, gestionaremos el reemplazo de los remarcadores y coordinaremos una prueba de hermeticidad para identificar posibles p\u00e9rdidas internas, junto con orientar a la comunidad sobre las posibles soluciones para subsanar este inconveniente\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>Asimismo, a\u00f1adi\u00f3 que<em> \u00abcabe se\u00f1alar que, en caso de detectarse filtraciones en las redes del condominio o en el trayecto entre el medidor general y los remarcadores, deber\u00e1n ser solucionados por los propios vecinos de manera particular, por tratarse de una infraestructura interior que est\u00e1 fuera del \u00e1mbito de responsabilidad de la sanitaria\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>Entre las hip\u00f3tesis que manejan los residentes, se encuentran deficiencias en el dise\u00f1o y ejecuci\u00f3n del sistema sanitario del condominio, as\u00ed como el uso de materiales que, aseguran, est\u00e1n fuera de norma. <em>\u00abNo es PVC, es un material llamado PPB, que hay que calentar para instalar y que no resiste el calor. Eso se sab\u00eda que quedar\u00eda fuera de norma y aun as\u00ed lo usaron\u00bb,<\/em> denunci\u00f3 <strong>Luis Durandin<\/strong>, otro de los vecinos.<\/p>\n<p>En 2020, una vecina interpuso una denuncia ante la fiscal\u00eda local por presuntas irregularidades en el cobro del agua, pero la causa fue archivada por falta de antecedentes. A la fecha, no existe una demanda formal activa, aunque algunos vecinos eval\u00faan retomar acciones legales en conjunto.<\/p>\n<p>Dado que la empresa sanitaria ha indicado que el problema radica en las redes internas, los vecinos podr\u00edan tomar las siguientes medidas: solicitar una auditor\u00eda t\u00e9cnica independiente para revisar las instalaciones sanitarias internas del condominio; consultar sobre eventuales responsabilidades de la inmobiliaria o constructora que desarroll\u00f3 el proyecto; presentar una denuncia formal ante la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS); u organizar una demanda colectiva con respaldo t\u00e9cnico y legal.<\/p>\n<p>Este caso no ser\u00eda aislado. En otros sectores del pa\u00eds se han reportado situaciones similares, donde las diferencias entre los medidores generales y los individuales derivan en cobros injustificados para los usuarios. Este fen\u00f3meno plantea interrogantes fundamentales: \u00bfC\u00f3mo es posible que el consumo no registrado alcance los 700 mil litros mensuales? \u00bfA qu\u00e9 se debe que, si existiera una fuga de tal magnitud, no se hayan producido socavones o da\u00f1os visibles en el terreno? \u00bfQu\u00e9 tipo de fiscalizaci\u00f3n existe sobre las instalaciones interiores en este tipo de condominios? \u00bfQui\u00e9n debe asumir la responsabilidad cuando el sistema interno presenta fallas?<\/p>\n<p>Mientras no existan respuestas claras ni una soluci\u00f3n definitiva, los vecinos seguir\u00e1n enfrentando pagos adicionales por un servicio que, afirman, no est\u00e1n consumiendo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_139141\" aria-describedby=\"caption-attachment-139141\" style=\"width: 698px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-139141\" src=\"http:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-3.jpg\" alt=\"Condominio Los Solares de San Esteban.\" width=\"698\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-3.jpg 698w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-3-300x181.jpg 300w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-3-696x420.jpg 696w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-3-150x90.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 698px) 100vw, 698px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-139141\" class=\"wp-caption-text\">Condominio Los Solares de San Esteban.<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_139142\" aria-describedby=\"caption-attachment-139142\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-139142\" src=\"http:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-1.jpg\" alt=\"Algunos de los vecinos que fueron entrevistados sobre la problem\u00e1tica del cobro excesivo de agua en el condominio Los Solares de San Esteban.\" width=\"700\" height=\"447\" srcset=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-1.jpg 700w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-1-300x192.jpg 300w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-1-658x420.jpg 658w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-1-150x96.jpg 150w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-1-696x444.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-139142\" class=\"wp-caption-text\">Algunos de los vecinos que fueron entrevistados sobre la problem\u00e1tica del cobro excesivo de agua en el condominio Los Solares de San Esteban.<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_139143\" aria-describedby=\"caption-attachment-139143\" style=\"width: 699px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-139143\" src=\"http:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-2.jpg\" alt=\"Boleta de un residente que refleja el prorrateo que han pagado mes a mes por a\u00f1os.\" width=\"699\" height=\"568\" srcset=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-2.jpg 699w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-2-300x244.jpg 300w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-2-517x420.jpg 517w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-2-150x122.jpg 150w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/problema-agua-San-Esteban-2-696x566.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 699px) 100vw, 699px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-139143\" class=\"wp-caption-text\">Boleta de un residente que refleja el prorrateo que han pagado mes a mes por a\u00f1os.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esval est\u00e1 dispuesta a apoyar a los vecinos con acciones espec\u00edficas.- Una compleja situaci\u00f3n viven desde hace a\u00f1os los residentes del condominio Los Solares, en la comuna de San Esteban, quienes acusan cobros excesivos por el servicio de agua potable. 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