{"id":139886,"date":"2025-09-14T20:22:41","date_gmt":"2025-09-14T23:22:41","guid":{"rendered":"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/?p=139886"},"modified":"2025-09-14T20:22:41","modified_gmt":"2025-09-14T23:22:41","slug":"pacientes-del-valle-del-aconcagua-denuncian-retrasos-y-rechazos-en-pago-de-licencias-medicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/pacientes-del-valle-del-aconcagua-denuncian-retrasos-y-rechazos-en-pago-de-licencias-medicas\/","title":{"rendered":"Pacientes del Valle del Aconcagua denuncian retrasos y rechazos en pago de licencias m\u00e9dicas"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>C\u00e9sar Padilla y Jacqueline Le\u00f3n relataron c\u00f3mo las demoras de la COMPIN y los costos m\u00e9dicos han afectado su salud y econom\u00eda. Desde la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Servicio de Salud Aconcagua entregan orientaciones y recalcaron el derecho a apelar en todos los casos.-<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Durante los \u00faltimos meses, pacientes de distintos puntos del Valle del Aconcagua han denunciado retrasos y rechazos en el pago de sus licencias m\u00e9dicas por parte de la COMPIN, afectando su calidad de vida y el acceso a ingresos b\u00e1sicos. En algunos casos, los procesos se han extendido, dejando a los afectados sin recursos para cubrir alimentos, cuentas y medicamentos.<\/p>\n<p>Uno de ellos es <strong>C\u00e9sar Padilla<\/strong>, vecino de San Felipe de 56 a\u00f1os, quien asegura que desde mediados de a\u00f1o no recibe el pago de sus licencias por migra\u00f1a cr\u00f3nica. Tras sufrir un accidente dom\u00e9stico, inici\u00f3 tratamiento m\u00e9dico y solicit\u00f3 licencias para su recuperaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00ab<em>Tuve un golpe en mi casa, un T.E.C cerrado. Vivo solo, no tengo se\u00f1ora ni hijos. Los doctores me dijeron lo que ten\u00eda y empec\u00e9 con las licencias m\u00e9dicas\u00bb,<\/em> relat\u00f3 Padilla.<\/p>\n<p>Si bien las primeras licencias fueron pagadas, desde junio comenzaron los problemas. <em>\u00abMe pagaron la primera y la segunda licencia, pero la tercera y la cuarta me las cuestionaron. Hasta el d\u00eda de hoy sigo sin recibir nada\u00bb<\/em>, indic\u00f3.<\/p>\n<p>Padilla niega las acusaciones de trabajar mientras estaba con licencia. \u00ab<em>Me sacaron una foto en el local de mi hermana. Yo no estaba trabajando, fui porque ella me ayudaba con plata para los remedios y para comer, pero dijeron que estaba trabajando. No fue as\u00ed\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>Actualmente mantiene deudas por servicios b\u00e1sicos y medicamentos. \u00ab<em>No es vida para un ser humano que le cuestionen un tratamiento m\u00e9dico. Me he gastado todo en remedios y cuentas, y m\u00e1s encima no me pagan\u00bb.<\/em> Pese a presentar apelaciones, su tr\u00e1mite no avanza. <em>\u00abMe dicen que falta un informe para acreditar que no estaba trabajando, pero yo ya llev\u00e9 todos los papeles. Tengo una carpeta llena de documentos\u00bb<\/em>, sostuvo.<\/p>\n<p>Padilla incluso viaj\u00f3 a Santiago para presentar reclamos ante la Superintendencia de Salud. Cabe destacar que \u00e9l se ha atendido de manera particular en distintos establecimientos de salud privada.<\/p>\n<p>Una situaci\u00f3n similar enfrenta <strong>Jacqueline Le\u00f3n Mu\u00f1oz<\/strong>, vecina de Santa Mar\u00eda, quien sufre \u00falceras en las piernas y problemas de meniscos y ligamentos. <em>\u00abYa voy a cumplir siete a\u00f1os con mi problema de salud, que son unas \u00falceras que no me cierran y me vuelven a romper\u00bb,<\/em> se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<p>Jacqueline depende del pago de sus licencias para cubrir cuentas y medicamentos. \u00ab<em>Tengo ya dos licencias atrasadas\u2026 julio y agosto, y ahora septiembre. Y ahora se va a juntar septiembre, claro. Ya voy con la tercera\u00bb<\/em>, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, denunci\u00f3 que se le solicita realizar ex\u00e1menes m\u00e9dicos que no puede costear y que espera hace meses en el Hospital San Camilo. <em>\u00abEse examen me sale 250, 300 mil pesos que es el m\u00e1s barato que lo encontr\u00e9 en un edificio m\u00e9dico. \u00bfC\u00f3mo lo voy a hacer? Si me pongo a juntar lo que me dan mis hijos para comer, \u00bfc\u00f3mo lo voy a hacer?\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>La mujer agreg\u00f3 que no ha recibido ayuda formal de otras instituciones y ha sido informada que no puede someterse a cirug\u00edas necesarias por riesgo de infecci\u00f3n. <em>\u00abEl doctor me dice que no me puede operar de los ligamentos ni de la rodilla ni de los quistes, porque est\u00e1 la \u00falcera rota, entonces me dice \u2018la infecci\u00f3n se le dir\u00eda demasiado grande y podemos perder la pierna\u2019\u00bb<\/em>, asegur\u00f3.<\/p>\n<p><strong>Diario El Trabajo<\/strong> consult\u00f3 en las oficinas de la COMPIN San Felipe el estado de las licencias de ambos afectados, pero la informaci\u00f3n fue derivada al Servicio de Salud Aconcagua (SSA). Desde all\u00ed se\u00f1alaron que los datos de cada paciente solo pueden ser solicitados por el propio afectado, un cuidador\/a o una tercera persona con un permiso notarial firmado.<\/p>\n<p>La referente del SSA, <strong>Emilia Romero<\/strong>, de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, se refiri\u00f3 a ambos casos y entreg\u00f3 informaci\u00f3n \u00fatil para los afectados.<\/p>\n<p>En relaci\u00f3n al caso de C\u00e9sar Padilla, Romero explic\u00f3: <em>\u00ablo que tiene que hacer es ir a pedir el informe del criterio m\u00e9dico, es s\u00faper importante en todo diagn\u00f3stico de un tratamiento de un paciente, porque si el m\u00e9dico dice \u2018te doy un mes de licencia porque tienes equis diagn\u00f3stico\u2019. Si es una enfermedad com\u00fan, es una licencia tipo uno. Esta licencia viene a decir al usuario \u2018usted tiene que guardar reposo en su casa\u2019. Todos los meses el m\u00e9dico tiene que indicar un control, porque no le van a dar una licencia por seis meses<\/em>.<\/p>\n<p>\u00ab<em>Pero en este caso igual podr\u00eda apelar, \u00e9l tiene todo el derecho a apelar a la SUSESO. Toda persona que le rechacen una licencia m\u00e9dica y le rechacen dos o tres, tiene derecho a apelar a la SUSESO\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>Si bien C\u00e9sar se atendi\u00f3 en un servicio privado y no en el Hospital San Camilo, Emilia precis\u00f3 que en esas instituciones tambi\u00e9n existen canales de reclamos y oficinas de informaci\u00f3n para estos casos, aunque no son parte del sistema p\u00fablico y cada cl\u00ednica maneja sus propios protocolos. Sin embargo, enfatiz\u00f3 que el derecho a apelar ante la SUSESO es igual para todos los pacientes, independiente del lugar donde se atiendan.<\/p>\n<p>Respecto a Jacqueline Le\u00f3n, Romero se\u00f1al\u00f3: \u00ab<em>En el caso de ella, el m\u00e9dico tratante de siete a\u00f1os tiene que ser el mismo. Ella no puede cambiar de m\u00e9dico tratante. Tiene que seguir siendo su m\u00e9dico de cabecera, porque el historial m\u00e9dico viene desde hace siete a\u00f1os. Ahora, el criterio del m\u00e9dico puede decir, ya, que cambie, pero tiene que d\u00e1rselo el m\u00e9dico tratante, que vaya a un especialista que puede ser un dermat\u00f3logo o un fleb\u00f3logo, porque es el tema de las \u00falceras, el tema de las piernas. Ah\u00ed ella debe ir a una citaci\u00f3n m\u00e9dica con el especialista y ese especialista puede hacer un informe para que le pueda seguir tambi\u00e9n la licencia m\u00e9dica\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>Sobre los problemas para costear ex\u00e1menes, Romero mencion\u00f3:<em> \u00abtiene que apelar siempre a la SUSESO cuando son dos licencias que la rechacen, pero lo primero, si el m\u00e9dico le mand\u00f3 a hacer el examen, el examen se lo tiene que realizar. Si lleva meses o un a\u00f1o tiene que venir ac\u00e1 a realizar un reclamo. Nosotros lo acogemos, informamos, derivamos si es necesario ese reclamo al Hospital San Camilo y monitoreamos a trav\u00e9s de nuestra plataforma IRSS. Tiene que tener respuesta dentro de 15 d\u00edas h\u00e1biles, porque lo dice la Ley 20.584, Ley de Derechos y Deberes del Paciente\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>Romero tambi\u00e9n explic\u00f3 los desaf\u00edos del sistema de salud. <em>\u00abDe verdad que comprendo todo el tema social, econ\u00f3mico o socioecon\u00f3mico que implican estas demoras. Creo que estos temas son sistem\u00e1ticos. Nuestro sistema de salud ha tenido que absorber muchas personas que ven\u00edan de Isapre a Fonasa por el Copago Cero. Hoy en d\u00eda tenemos una lista de espera, tambi\u00e9n hubo retiros de m\u00e9dicos, por lo tanto, el recurso humano se ha tenido que ir renovando para poder realizar una buena calidad de atenci\u00f3n\u00bb<\/em>.<\/p>\n<p>La referente destac\u00f3 la importancia de las oficinas OIRS. <em>\u00abPara nosotros es muy importante que la zona de Aconcagua sepa que estas oficinas s\u00ed sirven y aqu\u00ed no van a dejar de gestionar las necesidades. Estas oficinas est\u00e1n en todos los establecimientos de salud p\u00fablicos. En el \u00e1mbito privado es diferente, porque existen canales como la Superintendencia. Nosotros nos basamos en protocolos internos y existen canales de acceso comunicacional: oirs.minsal.cl, Salud Responde, la l\u00ednea 600 360 7777 y otras presenciales en todos los servicios de salud p\u00fablico\u00bb,<\/em> concluy\u00f3.<\/p>\n<p><strong>Tip r\u00e1pido si te rechazan la licencia m\u00e9dica:<\/strong><\/p>\n<p>1.-Consulta en COMPIN por qu\u00e9 fue rechazada.<\/p>\n<p>2.-Pide a tu m\u00e9dico tratante un informe que respalde tu licencia (debe ser mensual).<\/p>\n<p>3.-Presenta el informe en COMPIN y apela si es necesario.<\/p>\n<p>4.-Realiza reclamos en oficinas OIRS o v\u00eda internet y espera la resoluci\u00f3n del caso.<\/p>\n<figure id=\"attachment_139888\" aria-describedby=\"caption-attachment-139888\" style=\"width: 699px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-139888\" src=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/licencias-medicas-1.jpg\" alt=\"Certificado m\u00e9dico de C\u00e9sar Padilla, emitido el 12 de septiembre del a\u00f1o 2025.\" width=\"699\" height=\"392\" srcset=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/licencias-medicas-1.jpg 699w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/licencias-medicas-1-300x168.jpg 300w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/licencias-medicas-1-150x84.jpg 150w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/licencias-medicas-1-696x390.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 699px) 100vw, 699px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-139888\" class=\"wp-caption-text\">Certificado m\u00e9dico de C\u00e9sar Padilla, emitido el 12 de septiembre del a\u00f1o 2025.<\/figcaption><\/figure>\n<figure id=\"attachment_139890\" aria-describedby=\"caption-attachment-139890\" style=\"width: 698px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-139890\" src=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/licencias-medicas-3.jpg\" alt=\"Registro de control de Jacqueline del Hospital San Camilo, donde en octubre de este a\u00f1o debe agendar una nueva hora de control.\" width=\"698\" height=\"432\" srcset=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/licencias-medicas-3.jpg 698w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/licencias-medicas-3-300x186.jpg 300w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/licencias-medicas-3-679x420.jpg 679w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/licencias-medicas-3-150x93.jpg 150w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/licencias-medicas-3-696x431.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 698px) 100vw, 698px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-139890\" class=\"wp-caption-text\">Registro de control de Jacqueline del Hospital San Camilo, donde en octubre de este a\u00f1o debe agendar una nueva hora de 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