{"id":144067,"date":"2026-04-15T22:02:29","date_gmt":"2026-04-16T01:02:29","guid":{"rendered":"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/?p=144067"},"modified":"2026-04-15T22:02:29","modified_gmt":"2026-04-16T01:02:29","slug":"paciente-acusa-cobros-adicionales-no-informados-en-tratamiento-dental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/paciente-acusa-cobros-adicionales-no-informados-en-tratamiento-dental\/","title":{"rendered":"Paciente acusa cobros adicionales no informados en tratamiento dental"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Usuaria asegura que le exigieron pagos adicionales no informados inicialmente. Desde el recinto no hubo vocer\u00eda para referirse al caso.-<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Aida Villarroel San Mart\u00edn<\/strong> denunci\u00f3 una serie de irregularidades tras atenderse en la sucursal en San Felipe de la cl\u00ednica dental Uno Salud Dental, donde, seg\u00fan su relato, no se le habr\u00edan informado todos los costos asociados a un tratamiento, lo que finalmente la llev\u00f3 a desistir y solicitar la devoluci\u00f3n del dinero abonado.<\/p>\n<p>La paciente acudi\u00f3 al recinto por problemas en tres piezas dentales. <em>\u00abYo fui por un tratamiento para hacerme implantes atornillados\u00bb<\/em>. Seg\u00fan indic\u00f3, en una primera instancia recibi\u00f3 un presupuesto cercano a los $2 millones, tras lo cual se le solicit\u00f3 un abono para comenzar el procedimiento.<\/p>\n<p>De acuerdo a su testimonio, realiz\u00f3 pagos por $483.000 y posteriormente $123.000, adem\u00e1s de $50.000 correspondientes a un \u2018seguro\u2019 que, afirma, no solicit\u00f3. <em>\u00abMe dijo que eso era todo lo que yo ten\u00eda que pagar y nada m\u00e1s\u00bb<\/em>, sostuvo, respecto a la informaci\u00f3n entregada inicialmente.<\/p>\n<p>Sin embargo, la situaci\u00f3n habr\u00eda cambiado en su segunda visita, cuando fue atendida por una implant\u00f3loga. <em>\u00abMe pregunt\u00f3, \u2018\u00bfpuede estar sin dientes un mes?\u2019 y yo le dije que no. Me dijo, \u2018entonces tienes que mandar a hacerte una pr\u00f3tesis con una colega\u2019\u00bb<\/em>, relat\u00f3.<\/p>\n<p>Fue en ese momento, seg\u00fan su versi\u00f3n, cuando se le inform\u00f3 de un cobro adicional no contemplado previamente. <em>\u00abMe dijo que no iban incluidos y que yo le ten\u00eda que pagar 660.000 pesos\u00bb<\/em>, sostuvo.<\/p>\n<p>Ante este escenario, decidi\u00f3 no continuar con el tratamiento y solicit\u00f3 la devoluci\u00f3n del dinero el mismo d\u00eda. <em>\u00abLe dije que no, porque no me iba a hacer ning\u00fan tratamiento con ellos y que ped\u00eda la devoluci\u00f3n de mi dinero\u00bb<\/em>, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n<p>Respecto al proceso de reembolso, indic\u00f3 que desde el recinto le informaron que deb\u00eda realizar el tr\u00e1mite a trav\u00e9s de tesorer\u00eda, con un plazo de hasta 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<p>No obstante, posteriormente habr\u00eda sido contactada por la gerencia con una promesa distinta. <em>\u00abMe dijo que me iban a devolver la plata en estos d\u00edas\u00bb<\/em>, coment\u00f3, agregando que hasta ahora el dinero no ha sido restituido.<\/p>\n<p>Asimismo, la paciente se\u00f1al\u00f3 haber ingresado un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) el mismo d\u00eda en que ocurrieron los hechos, quedando a la espera de una respuesta formal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>SIN RESPUESTA DEL RECINTO<\/strong><\/p>\n<p><strong>Diario El Trabajo<\/strong> se acerc\u00f3 hasta la sucursal del centro dental en San Felipe para conocer su versi\u00f3n frente a esta denuncia. Sin embargo, desde el recinto indicaron que no hab\u00eda personal disponible para referirse al caso, se\u00f1alando que la gerencia no se encontraba presente y que no hab\u00eda nadie que pudiera entregar una respuesta o aclarar las dudas planteadas.<\/p>\n<figure id=\"attachment_144068\" aria-describedby=\"caption-attachment-144068\" style=\"width: 700px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-144068\" src=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Uno-Salud-Dental.jpg\" alt=\"Sucursal en San Felipe de la cl\u00ednica dental mencionada en la denuncia.\" width=\"700\" height=\"479\" srcset=\"https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Uno-Salud-Dental.jpg 700w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Uno-Salud-Dental-300x205.jpg 300w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Uno-Salud-Dental-614x420.jpg 614w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Uno-Salud-Dental-150x103.jpg 150w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Uno-Salud-Dental-218x150.jpg 218w, https:\/\/eltrabajo.cl\/web\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Uno-Salud-Dental-696x476.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-144068\" class=\"wp-caption-text\">Sucursal en San Felipe de la cl\u00ednica dental mencionada en la denuncia.<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Usuaria asegura que le exigieron pagos adicionales no informados inicialmente. 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