Usuaria del Cesfam Dr. Segismundo Iturra Taito:
Una usuaria de nombre Cinthia está denunciando públicamente mala atención, falta de horas dentales y mal funcionamiento del teléfono para pedir horas en el Cesfam Doctor Segismundo Iturra Taito.
Nos cuenta que debió concurrir al Consultorio, «estuve casi 20 minutos haciendo la fila ahí en Informaciones, en la primera entrada cuando uno entra al Consultorio. Andaba con mi hija y había una inmensa fila, y después cuando me toca a mí, mi turno, me pregunta a qué viene, y como a mi mamá le cambiaron el día, por ejemplo hoy día le tocaba control, le dijeron que no, que le iban a cambiar la hora para otro día, y yo para no perder el ‘pique’ en la tarde fui a consultar si tenía control, y la persona que estaba ahí había llegado recién tomando desayuno con la taza al lado, y me dijeron que ellos no pueden dar información, tiene que ser solamente el piso que le corresponde, sabiendo que había información, para no subir y con la guagua en la mano, y me dijo qué sector corresponde y me mandaron al tercer piso».
– ¿Qué pasó ahí?
– En el tercer piso había otra fila más y había varias personas que también tenían control, y me dijeron que no, que supuestamente estaban en paro, todo el tema, y solamente van a atender urgencia a las guaguas y a la gente adulta, y mayores la mandaron para otro día, sabiendo que había adultos mayores que estaban haciendo la hora ahí.
– ¿O sea la atendieron a usted al final?
– No, me toca a la tarde (ayer), pero a la otra gente que vi que estaba ahí de testigo que la mandaron para la casa.
– ¿Cuál viene siendo el reclamo en ese sentido?
– Que es muy mala la atención y también ahora dan dos horas para el dentista, sabiendo que ahora se normaliza el tema de la salud; antiguamente daban ocho horas para el dentista, ahora dan dos nomás y los números para qué decir, uno llama a las siete de la mañana para pedir hora y te dicen que no hay cupos.
– ¿Esa es una problemática que se da con el tema de los cupos?
– De los cupos, si al final los números que dan no atienden, porque la otra vez estuve pidiendo hora para el dentista o cosas así, estuve desde las siete de la mañana llamando por teléfono y después de media hora me contacté con salud y me dijeron que no hay cupos.
– ¿Hoy día (ayer) perdió la hora o no?
– No, solamente que a mí me molesta que a la gente adulto mayor que la llaman y después le dicen que no.
– Explique esa parte, ¿no hay hora o la mandan para la casa?
– La mandan para la casa, que venga para otro día.
– ¿Eso usted lo ha visto o ha vivido?
– Lo he visto y el otro día cuando fui a pedir la hora para ella (su guagua), porque cumplió los 18 meses, también lo mismo. No es primera vez que la mandan para la casa, a los adultos mayores también.
El Cesfam Dr. Segismundo Iturra Taito se encuentra ubicado en Villa Las Acacias.
