Oficina ‘Chile Atiende’ permite realizar varios trámites en un solo lugar

La sucursal del IPS en San Felipe es la encargada de acoger este programa, que ya está a disposición de la comunidad, permitiendo que las personas realicen varios trámites en un solo lugar.

Desde este mes de julio, una importante cantidad de trámites se podrán realizar en las oficinas del IPS, en el marco del programa Chile Atiende.

La iniciativa busca agilizar la realización de trámites, al hacerlos en un solo lugar y que en el caso de San Felipe, se podrán hacer en las oficinas que se ubican en Merced, frente a la plaza de armas.

Dentro de los trámites que se podrán realizar en la oficina de San Felipe, se cuentan la venta de bonos, valorización de programas médicos y pago de atenciones Ges de Fonasa; solicitud de reconocimiento de las cargas familiares; consultas sobre el Bono por Hijo de acuerdo a lo que corresponde al IPS; solicitudes de pensión de vejez, invalidez y sobrevivencia y presentación de reclamos en relación a las AFP; reclamos, consultas sobre conflictos entre proveedores y consumidores y orientación sobre el estado de trámites en lo que dice relación con Sernac, además de consultas relacionadas con el Sence, Instituto de Seguridad Laboral, Servicio Electoral, Comisión Defensora Ciudadana, Fosis, Dipreca, Capredena, Ministerio de Bienes Nacionales, Serviu y Registro Civil.

Claudio Lastra señaló que el martes en la oficina de San Felipe se atendieron 450 consultas en un solo día y se espera que algunos servicios tengan un aumento de entre un 40 y 50% en las consultas con el correr de los días.

En resumen, en este nuevo servicio se podrán realizar más de mil 800 trámites, en los 16 servicios que estarán agrupados en estas dependencias.

La atención se realizará en las dependencias del IPS, servicio que cuenta con más sucursales a lo largo del país, y el horario de atención es de lunes a jueves de 8:10 a 17:10 horas y viernes de 8:10 a 14:10 horas, tiempo durante el cual los funcionarios podrán responder las dudas de la población, ya que se han capacitado para entregar un buen servicio.

“En San Felipe tenemos una sucursal de alto nivel y nuestro personal está preparado en términos de conocimiento y en términos de empatía para atenderlos de la mejor forma posible a todos los ciudadanos. Ellos atienden más de 16 servicios en todos los puestos de la plataforma de la red de sucursales. Chile Atiende tiene 3 canales de atención, uno que es la red de sucursales, otro que es nuestra página web www.chileatiende.cl y nuestro call center 101 que también está a disposición de los ciudadanos con más de mil 800 consultas y trámites a los que pueden acceder”, dijo Claudio Lastra, director regional de IPS Chile Atiende.

Según las estadísticas de atención, Lastra señaló que la sucursal de San Felipe este martes logró 450 atenciones durante el día, lo que es un número positivo de atenciones, aunque recalcó que algunos productos están mostrando tasas de crecimiento en torno al 40-50%, con el ejemplo claro de Fonasa, donde se está atendiendo un número importante de venta de bonos y tramitación de programas médicos.

El programa pasó por un período de marcha blanca y en San Felipe ya comenzó a ejecutarse en estos días, por lo que el llamado a la comunidad es a preferir este tipo de sistema, ya que se pueden realizar varios trámites en un mismo lugar, ahorrando tiempo y dinero en desplazarse hacia otros lugares.