Roberto González Short – rgonzalez@eltrabajo.cl
Cuando Sandra Jorquera Inostroza, una cliente de Distribuidora Dipac de San Felipe, se disponía a pagar en caja una compra regular, se vio sorprendida por una orden emitida por el Jefe del centro comercial a la cajera del local, en el sentido de anular de inmediato la factura en proceso y expulsar del establecimiento a quien por casi ocho años compró en su almacén.
La denunciante mencionó en su queja que lo anterior obedecería a que hace algunas semanas ella compró 190.000 pesos en productos en Dipac, sin embargo, cuando llegó a su casa, notó que le faltaban 90.000 pesos de la mercadería, por lo que regresó a reclamar. El propietario le habría devuelto los productos sin ningún inconveniente, pero, según Jorquera, al señor ‘Alfonso’ no le habían gustado los reclamos de su cliente.
EXPULSADA DEL ALMACÉN
Muy angustiada, Jorquera interpuso una denuncia por ‘Discriminación’ en contra de Dipac para visitar luego nuestra Sala de Redacción.
“Me estoy quejando contra el Jefe de la Distribuidora Dipac, se llama ‘Alfonso’, pues yo entré a comprar, ya me estaban haciendo la factura, me atendió la señorita ‘Doris’, ella me atendió como cliente durante casi ocho años, entonces él (el Jefe) ordenó que se me anulara mi factura, no entregarme la mercadería y me echó del local”, aseguró Jorquera.
Según lo expresado por la mujer, ella recurrió a la oficina del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para denunciar el hecho.
“En ese momento yo no dije nada, pero me sentí muy mal (…) yo he gastado en Dipac millones de pesos en todos estos años comprando ahí (…) es por eso que yo interpuse una denuncia en el Sernac, mi denuncia fue muy bien acogida, me dijeron que eso era discriminación y que eso no podía ser”, agregó Sandra a Diario El Trabajo.
“MUY ENOJÓN”
Por otra parte, Jorquera también denuncia ante Sernac que a sus hijos tampoco les venden mercadería en dicho local, pues al pagar con la tarjeta y verificar su nombre en el sistema, de inmediato son sacados del establecimiento.
“Creo que el señor ‘Alfonso’ actuó así porque es muy ‘enojón’ y porque anteriormente yo le había reclamado por una mercadería que se me quedó en su almacén y no me llamaron para reportarme ese olvido, yo lo que reclamo, es que este señor se disculpe públicamente por haberme sacado e impedirme comprar en su almacén”, indicó Sandra Jorquera.
Diario El Trabajo habló con la Subjefa de Dipac, Patricia Aragón, sobre el hecho denunciado, pero poco es lo que refirió sobre lo ocurrido ese día en las dependencias comerciales de Dipac.
“Estamos enterados de lo que dice la señora Sandra Jorquera y también de que interpuso una denuncia ante Sernac, aún así, no nos referiremos por ahora sobre este asunto”, explicó Aragón a nuestro medio.
a esta señora hay que decirle no hagas lo que no te gusta que te hagan a ti, con respeto se llega a muchas partes.
Estoy de acuerdo con la denuncia y espero que sea sancionado, no lo conozco y jamas he entrado a ese local.. pero me molesta soberbia de la gente.
Buenas tardes , lei le reclamo interpuesto a dicho local por un funcionario que trabaja para dicha empresa, osea es un trabajdor mas que recibe una remuneracion por hacr su trabajo , ahora viene mi pre
gunta… que dirian los duñeos de dicha empresa distribuidora de productos , que un funcionarios hiciera lo que a su juicio estuviera hechando un cliente que le mantiene su fuente laboral… señora jorquera , respecto a manadar un reclamo al sernac le falto enviar una carta a la casa central via mail , poniendo los antecendentes que habain ocurrido, corte por lo sano y acuda siempre a los estratos manandentes de las empresas o intitucinones, no corte por los mandos medios ( yo tambien soy comreciante) y si usted no tiene un buen abogado el sernac presentara las denucias y usted tendra que arreglarce para delante por su propia cuenta, espero que le vaya bien.
Buenas tardes , señora jorquera lo que yo creo que aparte de enviar o hacer reclamos al sernac por el problema con este admisitrador de local y trabajador de dicha empresa , como sugerencia deberia haber enviado algun reclamo a la casa central de dicha empresa via mail y hablar con los que mandan o estan a cargo con un gerente o alguien parecido , no y repitono con mandos medios ya que siempre no se tiene u obtiene ninguna solucion, se de lo que hablo, por que el sernac a mas le dira que se presento su reclamo y de ahi para adelan
te usted sabra que hacer, recuerde estamos en chile y la justicia se demora mucho, espero que le resulte dicho tramite.
hay que conocer el problema de fondo primero despues opinar
como buen chileno la apoyo, no tengo idea que paso en su caso, pero como estoy en chile, eso no tiene importancia…. asi que opinare igual de lo que no se……