Cesfam Curimón obtuvo 1er lugar en calidad de trato al usuario en V Región

• Encuesta realizada por la Universidad de Chile: Establecimiento cuenta con un equipo de 44 personas, quienes atienden a una población de casi 7 mil usuarios.

Como un verdadero regalo de Navidad recibieron en el Cesfam de Curimón, la noticia que los ubica como el Centro de Salud Familiar que brinda la mejor calidad de trato a sus usuarios dentro de todos los establecimientos de Salud Pública de la Región de Valparaíso.
Esta medición se realiza a petición del Ministerio de Salud y es el Centro de Estudios de la Universidad de Chile el encargado de realizar la encuesta a una determinada muestra de los usuarios de los distintos Cesfam y Hospitales Públicos a nivel nacional, a partir del cual se elabora un ránking, en donde este año el Cesfam Curimón fue el mejor ubicado a nivel regional.
Así lo confirmó la directora de este recinto, la matrona Jenny Henríquez, quien atribuyó este gran logro a las distintas fortalezas que ha mostrado el equipo de 44 funcionarios del Cesfam Curimón, quienes atienden a un universo cercano a los 7 mil usuarios.
“Es la coronación a un trabajo arduo, perseverante y que definitivamente tiene que ver con las competencias del equipo, el cual, es muy resiliente, hemos trabajado arduamente pero con el cariño que nos nace, son cosas que se dan y que en algún minuto generan este tipo e resultados”, expresó Henríquez, argumentando que “hay mucha solidaridad entre ellos, un espíritu humano para ayudarse entre sí, vocación de servicio y mucha fortaleza como equipo, tenemos gente con más años, pero también gente nueva que le inyecta energía al equipo”, aseveró.
Del mismo modo, la profesional recordó que el eje central del modelo de salud familiar es el respeto y la dignidad para con los usuarios, factor que -según dijo- ha prevalecido en el trabajo de su plantilla. “Si bien es cierto, ha habido historias un poco duras, la otra parte nos ha dicho que cuando hemos pasado momentos difíciles, nuestro Cesfam ha podido demostrar que esas responsabilidades no estaban acá. Pero ahora nos enfocamos en celebrar, porque hacemos un trabajo con cariño, es muy relevante tener dentro de la red a un Cesfam que tiene este galardón”, enfatizó la directora.
Respecto de los desafíos que se proyecta el Cesfam Curimón, con miras al 2017, la matrona afirmó que pretenden conservar la cima del podio en el cual han sido ubicados a nivel regional y aspirar a estar mejor ubicados a nivel nacional. Así mismo, cree preponderante trabajar en el proceso de calidad para optar a la acreditación para el año 2018.
De acuerdo a lo descrito por Henríquez, la encuesta consideraba preguntas bastante puntuales, tales como: ¿Qué le parece el establecimiento? (en referencia a si está limpio y ordenado) y, ¿Lo llamaron por su nombre?, ¿lo miraron a los ojos?, ¿le solucionaron su problema?, ¿estaba identificada la persona que lo atendió? (en relación con la atención recibida en Some y posteriormente por parte de los Técnicos paramédicos y Profesionales del recinto).
A su vez, la directora del Sistema de Salud Municipal, Marcela Brito, aseguró que el reconocimiento otorgado a este establecimiento, es motivo de orgullo para toda la red de salud local y determinó que “más que orgullo, es tener la conciencia tranquila de que estamos haciendo lo que nos corresponde (…) contribuir con un granito de arena a que dignifiquemos lo que hacemos los equipos de salud, valorando lo primero: nuestros usuarios”, sentenció la enfermera.
El alcalde de San Felipe, Patricio Freire, destacó el trabajo que se está llevando a cabo a nivel del Departamento de Salud Municipal y manifestó que “estamos contentos, siempre apuntamos a cosas grandes y esto es lo más grande que nos ha podido ocurrir. Ahora vamos a apostar a la certificación de calidad del Cesfam Iturra en San Felipe (…) felicitar a los funcionarios, porque ellos juegan un papel fundamental en la atención de nuestros vecinos y vecinas”, valoró el edil.

Alcalde de San Felipe, Patricio Freire (al centro), junto a la directora del Cesfam Curimón, Jenny Henríquez (a la derecha) y la Directora del Sistema de Salud Municipal, Marcela Brito (a la izquierda).

Cesfam Curimón, fue el mejor evaluado en Calidad de Trato al Usuario a nivel Regional, tras encuesta realizada por la Universidad de Chile, a encargo del Ministerio de Salud.