Segismundo Iturra Taito:
Por estadísticas del Ministerio de Salud (Minsal), el personal del Cesfam Segismundo Iturra Taito de nuestra comuna, es el más agredido del Valle del Aconcagua, teniendo en promedio 15 a 20 agresiones semanales. Por otro lado, más números revelados dan cuenta que se pierden entre 1.500 a 1.800 horas médicas en promedio mensual, por usuarios que no asisten y no avisan anticipadamente para entregar el cupo a otros.
Así lo explicó el encargado de Recursos Humanos y presidente de la Asociación de Funcionarios del Cesfam Segismundo Iturra y Cecof, Luis Salgado Solari, especificando que ellos deben subir cada agresión a una plataforma y en «promedio nosotros tenemos por lo menos entre 15 a 20 agresiones semanales, las que van desde la verbal, física, psicológicas, porque aquí vemos todo. Nos gritan ‘oye, yo soy amiga de ‘tal’, tienes que atenderme porque soy amiga de tal’, esa es una agresión psicológica; ‘oye, yo te pago el sueldo tal por cual, te voy a pegar a la salida’, esas son verbales», explicó.
En ese sentido, aclaró que han tratado de explicarle a la población que ellos, por ejemplo, no van al banco o al supermercado «a empapelar a la cajera, porque nosotros aunque sea una agresión verbal, tener que soportarla… Si al final igual somos personas en las mismas condiciones que nuestros usuarios. Claro, muchas veces se quejan que la atención es mala, pero yo siento que somos más representantes de un mal sistema muchas veces, en tener que decirle ‘¿sabes qué? No hay hora porque en realidad no hay recursos, no hay médicos, en realidad estamos sobrepoblados’, lo que hemos conversado… Este Cesfam es para 28 mil personas y hoy somos 39 mil. Todo eso forma un sistema en el cual nosotros tenemos que dar la cara y muchas veces decir ‘no tenemos hora, venga a fin de mes’, viene y las horas se acabaron. Somos parte quizás de un mal sistema, más que malas personas atendiendo», expresó Salgado.
HORAS PERDIDAS POR NO ASISTENCIA
Consultado en cuanto a la cantidad de horas médicas que se pierden por la no concurrencia de las personas, comentó que son muchas. «Acá hay una tabla con la cantidad de horas que se pierde y en promedio son más de 1.500, 1.800 horas mensuales que se pierden. Yo veo muchas veces que salen a la sala de espera, llaman, llaman y la gente no está, y eso quita la posibilidad a gente que realmente necesita, a quedar sin hora», lamentó.
Si esto significa algún desmedro económico para el recinto, Salgado indicó que lamentablemente se tiene que esperar un tiempo para ver si él usuario efectivamente llegó o no, por ende, no se alcanza a ingresar a otra persona en ese horario. «Por lo tanto, se genera una pérdida de horas que perfectamente podría servir para otro usuario, más que desmedro económico en sueldo, algo por el estilo, porque no es culpa de la persona que viene a trabajar que no se presente el usuario».
En esa línea, el presidente de funcionarios del Cesfam señaló que tienen recordatorio de horas con la información específica sobre a qué hora tiene que llegar un usuario para una atención. «En realidad, también se genera esto de pérdida de horas en la población y se ven perjudicados quienes realmente lo necesitan», agregó.
Finalmente, Luis Salgado agregó que hay pacientes que son policonsultantes: «Pueden tener una, dos, tres, cuatro horas a la semana. Entonces, la idea es poder llamar a la conciencia de la población: si tiene una hora, cumplir; si no puede venir, avise. Están las redes telefónicas, hoy en día funciona Telesalud, y se puede utilizar esa hora en otra persona. Por ejemplo, ‘no puedo asistir, no me dieron permiso en el trabajo», cerró.
