• Desde la empresa refatucrarán su cuenta por error de lectura y analizarán sus antecedentes para garantizar la recepción oportuna de su boleta.-

María Angélica Tapia Vera, de 72 años de edad, que arrienda una propiedad en calle Diego de Almagro, denunció en Diario El Trabajo el cobro excesivo de agua que está viviendo. Al respecto, señaló que en dos oportunidades ha pagado la caducación de un convenio que realizó con la empresa Esval en el año 2020 y además, acusa que la lectura de su medidor reflejada en los recibos, supera el número que marcan los registros que ha anotado y estudiado desde hace un tiempo de manera personal.

Para contextualizar su relato, la mujer indicó que desde el 2020 hasta mediados del año 2023 se encontraba viviendo permanentemente en la propiedad y que en aquel entonces realizó un convenio con la empresa en cuestión por el atraso en el pago del suministro.

Este año, en dos oportunidades, María pagó la caducación del convenio, uno con fecha 8 de marzo y el otro con fecha 30 de mayo. Sin embargo, por tercera vez volvieron a cobrarle. «Cuando yo me doy cuenta y ellas negaban (funcionarias de Esval) que en el sistema estaba el pago, eso fue la tercera vez, yo no tenía el recibo porque ya habían pasado varios meses, nunca me imaginé que me iban a volver a cobrar, entonces ella me dice ‘si usted nos trae el recibo de pago no tiene validez’.

«Yo fui al banco, no me dieron el recibo porque era imposible; una copia digamos, yo pagué al contado, no la cuidé porque jamás pensé que me iban a volver a cobrar. Ella me aseguraba que en el sistema no aparecía pago, seguían cobrándome, entonces cuando yo le digo, que en el banco si me iban a dar el recibo, la señorita automáticamente me dice ‘¡por Dios! sí, está el pago, aparece’», señaló.

A pesar de haber cancelado aquellas deudas que bordean los 100.000 pesos, hasta la fecha sus boletas siguen llegando con altas cifras de dinero, aún cuando la mujer desde mediados del año 2023 habita la casa esporádicamente debido al trabajo que mantiene.

Sumado a lo anterior, la denunciante nos mencionó que desde hace un tiempo ha prestado mayor atención a los recibos del suministro potable, declarando que existe una diferencia elevada en la lectura del medidor cada mes. (Sobre ello, se adjuntan las fotografías de evidencia de los meses de octubre y noviembre).

«No llevo contabilizado el alto en plata, sino en la cantidad de consumo, ese detalle es el que yo tomo en cuenta, tomo foto del medidor y comparo con la boleta cuántos metros cúbicos están cobrando y siempre es más.

«Ellos me dicen que está bien tomado el estado, porque yo he venido incluso acá para encontrarme con el caballero que toma el estado, para yo preguntarle por qué sucede esto y me dice que tal vez tiene fuga o diga que le vengan a controlar el medidor. Me he acercado a Esval con las fotos de medidor y todo, y ahora me dicen que ya la foto no es válida», dijo Tapia.

Diario El Trabajó consultó a la empresa acerca de la situación de la denunciante. En respuesta a ello, el subgerente zonal de Esval, Rodrigo Lastra, indicó que «ya nos contactamos con la señora María Angélica, para informarle que haremos una refacturación de su cuenta por error de lectura, con lo que la situación quedará normalizada. Además, suspendimos todas las acciones de cobro y corte del servicio».

El ejecutivo también explicó que «respecto del convenio de pago, nuestro equipo está analizando los antecedentes y nos contactaremos nuevamente con la clienta para indicarle los pasos a seguir. Finalmente, estamos revisando nuestros sistemas para garantizar la recepción oportuna de su boleta».

Siendo monitora de la municipalidad, la mujer nos comentó que en su trabajo se da cuenta que varios adultos mayores presentan este mismo problema. «Yo comparto con mucha gente, en mi taller hay muchos alumnos y fuera de ello también yo escucho los comentarios, que se sorprenden o no saben dónde ir, reclamar o alguien que les explique qué les está pasando», manifestó.

A causa de la injusticia que siente María Angelica Tapia por el excesivo cobro, ella dejó de pagar el agua hace cuatro meses aproximadamente. «Yo necesito que ellos me ordenen este tema, yo cuando voy a la oficina veo el trato; o sea, las personas con la tremenda humildad que piden, por favor, que les acomoden las deudas, todos vamos con deuda, pero el trato es horrible, hacen pensar que ya a esta edad a la persona se le olvidó todo; ‘¿está funcionando bien?’, ‘tal vez usted creyó y no pagó’, ‘tal vez usted se equivocó’. Todo es así, no tienen como un especial cuidado, más empatía con las personas adultas, yo pienso que cada oficina debería obligatoriamente tener una atención especial para los adultos mayores», cerró.

Desde la Villa Departamental de nuestra comuna, han expresado que más que un lugar, se sienten como una gran familia, una que se apoya, se esfuerza y construye en conjunto un mejor futuro. Este año, pretenden celebrar su aniversario 28 con un evento que honre a quienes hacen posible esta comunidad, la que se compone de los adultos mayores, las familias que día a día superan desafíos, y todos los vecinos que, con su compromiso, mantienen viva la unión de la villa.

Para lograrlo, ¡te necesitamos!, expresaron desde la junta de vecinos, quienes además, extendieron la invitación y la necesidad de colaboración. «Queremos invitarte a ser parte de esta celebración y para eso, necesitamos apoyo en banquetería, alimentación, artistas que puedan colaborar y cualquier tipo de ayuda que permita que esta fiesta sea un éxito. La meta es grande, pero sabemos que juntos podemos hacerlo posible», señalaron.

La actividad se espera para el 14 de diciembre, y se llama a todos los vecinos, grandes y pequeños, para disfrutar de un momento único, que refleje el esfuerzo y compromiso que caracteriza a la villa. En esta línea, precisaron que para que la celebración sea inolvidable, necesitan sumar más manos, más y apoyo.

¡No te quedes fuera!

Quienes quieran sumarse a este encuentro de celebración, pueden comunicarse con Sandra Henríquez al +56 9 7423 9080, llamando o escribiendo por WhatsApp. Porque cada colaboración, puede hacer la diferencia.

Desde la Junta de Vecinos de la Villa Departamental, se refirieron a la oportunidad de celebrar un año más. «Este aniversario es una oportunidad para unirnos más como comunidad, para hermosear nuestros espacios, fortalecer los lazos entre vecinos, y reconocer el esfuerzo de quienes nos inspiran cada día. ¡Se parte de este gran momento y ayúdanos a demostrar que la Villa Departamental es un ejemplo de lo que se puede lograr cuando trabajamos juntos!

«Porque aquí no solo vivimos, aquí construimos sueños. ¡Súmate y haz que esta celebración sea inolvidable!», cerraron desde la directiva.

Eduardo Hernán Fischer Villouta, abogado, es padre de una menor de 5 años y está denunciando públicamente que su hija fue maltratada físicamente –en distintas oportunidades- por una asistente de educadora de párvulos en el Liceo Darío Salas de Santa María.

El padre comentó a Diario El Trabajo, que realizó denuncias en las entidades pertinentes, pero que dicha asistente seguiría trabajando en el mencionado establecimiento educacional. Al parecer, todo habría quedado al descubierto cuando el padre acudió al recinto para retirar a su hija, momentos en que la encontró desconsolada escondida en un closet.

Esto habría ocurrido el día 22 de octubre y según su relato sucede cuando va a buscar a su hija. «En ese momento me hacen entrar la señora Z.N.V.S., que es la profesora reemplazante de la titular y escucho a mi hija dentro un closet gritando y la profesora ‘Z.N’ me señala que (su hija) habría roto su pupitre y que, por tanto, tenía que llevármelo para arreglar. Yo sin darle mayor importancia al pupitre, fui a buscar a mi hija que nunca la había visto así de aterrada, que estaba encerrada en el closet, la saco y le digo ‘mi amor, no te preocupes, si esto finalmente es algo que se arregla’. Me pareció bien raro que una niña de 5 años haya roto a ese nivel.  Acto seguido, me la llevo, mi hija muy nerviosa y luego de esto me revela que la profesora reemplazante; ella señala como ‘N’, en los videos la ‘tía N’, la habría golpeado en la cabeza en muchas oportunidades, además de cachetadas y también la asustaba, porque mi hija le tiene miedo a las arañas. La asustaba con las arañas, le ponía en los pies; o sea, era un maltrato absoluto. Me costó mucho que mi hija me contara, pero cuando ya lo hace libremente, me fue contando detalles durante el día», señaló.

Citación al Colegio

Se comunica con la madre de su hija, de la cual está separado

«Ante eso me comunico con la mamá, que está siempre en una situación de que no se sabe donde vive, ella vive con mi hija, y siempre anda ocultando el domicilio, y cuando se levantan estas situaciones salen muchas cosas a la luz, entonces, ella lo que hizo fue decirme que no le creía a mi hija. El colegio me cita a una reunión el día 28 de octubre, la directora del colegio en su oficina, primero me dice que no hay ninguna funcionaria que se llame con esas iniciales, ‘N’, restándole credibilidad al relato de mi hija, pero sí igualmente ‘vamos a tomar una medida de separar a las dos tías del curso y trasladarlas a otro’. Ante eso, yo le comento que no puede ser, que, en definitiva, no le estoy mostrando solo un video de mi hija, sino que de otro niño que es compañero de mi hija, que me lo mandó su mamá y señala lo mismo, denuncia la misma forma de golpes, pero que el niño cuenta como le pegan a mi hija, que son golpes en la cabeza, cachetadas. Yo no quedo conforme, ese traslado finalmente no es una solución, porque esta agresora puede seguir golpeando al resto de los niños».

Denuncia en Carabineros

«Ante eso, me veo en esta situación y luego hago una denuncia en la Tenencia de Carabineros de Santa María, que eso se está ventilando por lesiones leves en la Fiscalía de San Felipe y el día 5 de noviembre yo hago una denuncia en el Juzgado de Familia de Los Andes, en el cual presento estos seis videos finalmente, y el tribunal de Los Andes también lo que se estima, no dice nada al respecto, abre la causa a tramitación, pero en definitiva señala que hasta el minuto no ha tomado ninguna medida a favor del colegio, porque claramente el colegio se ha defendido de manera corporativa en cuanto a su personal, pero bueno…».

Causa en Los Andes

«El asunto es el siguiente, que actualmente se está ventilando una causa en el Juzgado de Familia de Los Andes, en la cual no se han tomado ningún tipo de medidas por parte del tribunal y sí se han tomado sanciones en contra mía, los cuales solamente cuando yo ya sé de esta situación, voy a pedir; porque yo soy separado, que mi hija por favor llevármela de ese lugar, porque después de todo esto, yo no sentía que este era un lugar seguro y ante eso, el colegio hizo una denuncia en el sentido que yo habría ido de manera impositiva a pedir el nombre de la agresora. Lo que pasa, es que el colegio durante dos semanas no quiso decir el nombre de la agresora, cuando ya fue obligado a presentar la denuncia, incluso la propia, no presenta el nombre de la agresora. El tribunal la percibe y le dice ‘tiene que decir el nombre de la agresora’, y es ahí cuando recién se sabe quiénes fueron estas y en ese minuto es cuando me percato que la profesora justamente las que nombra del colegio, se llaman ‘Z.N’, que es la que mi hija y el niño también dicen en la denuncia», dijo.

Defensa corporativa

«La directora está haciendo una defensa corporativa, escondiendo el nombre de estas personas hasta cuando más no pudo, señalándome tanto por correo electrónico como en el tribunal, que no había ninguna funcionaria de nombre ‘N’, porque mi hija habla de una funcionaria ‘N’ y el niño también, que es la que le pegó a mi hija. Pero, la directora del colegio señalando que no hay ninguna funcionaria de nombre ‘N’, cuando después es obligada a decir el nombre se descubre que es esta funcionaria ‘Z.N’ la que golpea a mi hija y no cabe duda. Mi hija me cuenta y un niño del mismo curso me indica, la mamá me manda un video indicando la misma forma como le pegaron a mi hija; o sea, para mí no hay ninguna duda de lo que está pasando acá, no existe posibilidad de que, en definitiva no haya sido así porque, yo no conozco a la mamá del niño que me envió el video, ella simplemente sabiendo esta situación y de que nadie me quería decir el nombre de las agresoras, porque todos los ocultaron, tanto desde la madre de mi hija para todos, ocultaron el nombre. Ella me dice ‘mira la profesora se llama ‘Z’, al parecer ‘N’, a mi hijo le grabé un video y este es el video’. Yo no conozco el nombre de la madre, pero si habla de la misma forma de cómo le pegaron a mi hija, que fue durante dos semanas, esta profesora que sigue haciendo clases, actualmente está ahí en el Liceo Darío Salas.

– ¿Es profesora o educadora de párvulos?

– Ella es asistente de educadora de párvulos, es la asistente y es la que le pegó  a mi hija.

Hizo la denuncia en el Juzgado de Familia de Los Andes porque el domicilio de su hija es en esa ciudad y se basa la competencia en el domicilio del menor.

– ¿Su hija como está, tiene certificado de lesiones?

– No, es que yo no le constaté lesiones, solamente cuando le toqué la cabecita tenía un huevito, no más que eso. No constaté lesiones, pero si son golpes reiterados, acá no estamos hablando de intentar golpear a alguien durante minutos, estos son golpes reiterados los que les daba esta señora, mi hija hacía algo mal y golpe, chachetadas; hacía otra cosa, combo en la cabeza. Así era la situación, esto fue dos semanas.

Hizo la denuncia respectiva en la Superintendencia de Educación.

Señalar que como medio llamamos en tres oportunidades al Liceo Darío Salas, a los teléfonos que aparecen en la web y no tuvimos respuesta. De todos modos quedamos abiertos a alguna respuesta.