Desde el pasado mes de mayo de este 2026, un grupo de vecinos de los Departamentos Sargento Aldea de nuestra comuna comenzaron a notar un alza en sus cuentas de agua, situación para la que no tienen explicación alguna.
En uno de los casos, tras pagar en promedio 18 mil pesos, la cuenta aumentó a 48 mil pesos. Otra de las situaciones similares, tiene que ver con un matrimonio que cancelaba entre 50 a 60 mil pesos y ahora es 120 mil pesos. Mirtha Araya es una de las vecinas afectadas, quien contó a Diario El Trabajo que este hecho se da entre el primer y tercer piso de las torres de departamentos A y B.
Según estableció en su testimonio, la vecina ha ido hasta las oficinas de Esval para colocar reclamos, donde, según indicó, le han señalado que el problema puede deberse a una fuga o robo de agua. Respecto a esas posibilidades, aseguró que redactó una carta, de la cual aún no tiene respuesta.
En ese contexto, Mirtha explicó que también se dirigió a la oficina del Sernac, lugar donde le indicaron que hiciera una carta y la enviara a la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), que es la encargada de supervisar a la sanitaria: «Para que nos apoye a hacer presión, porque no hay nadie que nos esté apoyando. Nosotros queríamos que nos apoyara algún abogado, un concejal… alguien».
La vecina explicó que en el caso de ella, en los meses de enero, febrero y marzo gastaba 18 mil pesos, y «en abril empecé con 25, en mayo 35, junio 42, julio 48 y ahora en agosto me bajó a 38 (mil de pesos); o sea, bajó 10 mil. Es como decir, ‘oye, se están dando cuenta, bajémosle 10 mil pesos a cada viejo’. A otra vecina le subió a 37, 42, y este mes le salió 60 (mil pesos) y ella es dueña, son tres personas; no va a pagar. Pero hay muchos arrendatarios ahí, si no pagamos las cuentas nosotros nos perjudicamos nomás. La cuenta va a subir, el agua no la van a cortar, pero van a ir subiendo las cuentas», aseguró.
Araya agregó que en el block de al lado, a un matrimonio el consumo les llegó a 120 mil pesos y antes solo pagaban entre 50 y 60 mil pesos: «Hay otra señora que le subió a 98 en un mes. Ya son tres personas, es mucho», admitió.
También sostuvo que son varios los vecinos que han recurrido a Esval y han hecho su reclamo en forma individual, «pero hay que hacerlo grupal, porque somos casas con propietarios y la tesorera hizo la carta y la envió. Según ellos, tenemos hasta como el 20 (de septiembre) que Esval se haga presente, revise el medidor que alimenta a las dos torres; eso dijeron, y en este momento estamos esperando la visitas de ellos».
Respecto a la razón a la que atribuyen este problema, la vecina dijo que «yo digo que ese medidor que está alimentando, nosotros los vecinos lo cerraron y eso seguía marcando, seguía corriendo estando todos los departamentos de las dos torres cerrados; a pesar de todo eso seguía marcando. En Esval me dicen que es una filtración, pero yo digo si fuera una filtración, de marzo, abril, hasta ahora, eso sería un charco, porque el agua filtraría hacia arriba y no es todo el tiempo así. Yo no soy un profesional en la materia, pero los vecinos nos dicen que con esas filtración estaríamos con el agua arriba, por eso no creemos que sea eso».
Finalmente, la vecina añadió que solo esperan la visita de personal de la sanitaria de agua potable al lugar, para proceder a efectuar una revisión exhaustiva.
Según fue indicado, serían alrededor de 25 vecinos de los Departamentos Sargento Aldea los afectados.
