• Víctima busca a quienes también fueron afectados, a iniciar una demanda colectiva en el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).-

La sucursal de Clínica Dental ‘Samy’ en San Felipe lleva más de un mes sin funcionamiento. Los clientes, que pagaron por tratamientos que quedaron incompletos, han intentado comunicarse con la empresa, pero no han obtenido respuesta.

Jocelyn Serrano, una de las afectadas, llevaba a su hijo a este lugar para un tratamiento con brackets que comenzó en marzo. «El último control que él tuvo fue en agosto y de ahí nunca más nos llamaron para citarnos, así que comencé a averiguar en los teléfonos que aparecían en Internet, ya que los correspondientes a la clínica, el fijo, era de otra oficina y el celular sonó apagado», contó.

El problema de este cierre sin aviso es que no se les dio opción de reembolso ni de continuar los tratamientos en otro lugar. «Ahora tendré que volver a cancelar la instalación de nuevos brackets para mi hijo y que siga con sus controles en otra clínica hasta terminar su tratamiento, cosa que no es nada barato.

«Todo lo que se canceló en la clínica que cerró, se pierde porque tienen que hacerle todo nuevamente», señaló.

Diario El Trabajo llamó a los números publicados fuera de la sucursal, ubicada en Merced, frente al Instituto de Seguridad del Trabajo y junto al Centro Médico Aconcagua. Tal como mencionó Jocelyn, el celular no responde, y el teléfono fijo corresponde a un local de radiografías. La persona que atendió en este último señaló que Clínica Dental Samy había informado un número fijo incorrecto.

Además, se consultó a locatarios cercanos a Clínica Dental Samy, quienes comentaron que varias personas se han acercado a preguntar qué ocurrió con el lugar, ya que eran pacientes de la clínica.

«Tuve que buscar en Internet información de las otras sucursales y hay varias que los números no existen, y con la que me logré comunicar me dieron la respuesta que varias sucursales cerraron. Con la que logré comunicarme fue con la sucursal de Machalí», indicó.

Al llamar a la sucursal de Machalí, la secretaria confirmó lo mismo que Jocelyn y añadió que las sucursales fueron vendidas, y que las más lejanas son manejadas por una administración diferente, por lo que no tienen contacto con San Felipe.

Tras esto, Jocelyn comparó boletas y notó que la razón social, la dirección y el nombre eran diferentes entre marzo y julio de 2024. En marzo, la boleta indicaba: Clínica Dental Samy SpA, 76.635.737-7, calle Merced 322, San Felipe; mientras que en julio registraba: Clínica Dental Orthorima SpA, 77.855.828-9, San Martín 308, Rancagua.

Debido a la nula comunicación y resolución por parte de Clínica Dental Samy respecto a los tratamientos incompletos, Jocelyn Serrano invita a todos los afectados a contactarla al +56 9 5089 8410 para realizar una denuncia colectiva en el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

Jacqueline León

• «Teletón fue la herramienta que me ayudó a conseguir esta nueva Estefanía que está creciendo».-

La noche de este día viernes, cuando se inició una nueva jornada de la Teletón, de repente escuchamos el nombre de nuestra ciudad San Felipe y Don Francisco tarareó la famosa canción «En Mejillones yo tuve un amor», que la protagonista junto a su marido cambiaron la letra y para ellos es «En Mejillones yo tengo un amor». De todas maneras se vio impactado, emocionado a Don Francisco, al saber la historia porque reviste esfuerzo, amor y perseverancia.

Se trataba de Estefanía Carolina Carvajal Fernández, mujer que años atrás sufrió un accidente automovilístico en Avenida Encón que la dejó  en silla de ruedas.

Nos conseguimos su teléfono con familiares de acá, específicamente del sector El Asiento, con Luis Ortiz y su esposa, y acá la conversación que sostuvimos con ella.

– ¿Qué nos puedes comentar sobre tu experiencia de haber sido tomada en cuenta para que se conociera el caso tuyo en Teletón y se diera a conocer a la opinión? ¿Cómo fue todo eso?

– Este año fuimos seleccionados para que nuestra historia saliera a través de Teletón, nos sentimos muy orgullosos en realidad, porque estuvimos representando a nuestra Teletón Antofagasta. Para mí ha sido muy importante porque me ha ayudado a educarme nuevamente con mis nuevas capacidades que yo debo saber aprender,  manejar arriba de una silla de ruedas. Teletón ha sido muy importante para mí, para poder llevar todo esto nuevo en mi vida; sin Teletón no hubiera sido posible. También creo que fue como un tema de gratitud hacia nosotros, de ver el amor que tenemos como familia que nos hace crecer, mucho más el amor de Teletón.

– Sabemos que es un poco triste, pero lo comentaste tú misma del por qué quedaste en silla de ruedas, que fue producto de un accidente de tránsito ocurrido aquí en San Felipe, en una madrugada, en la Avenida Encón.

– Sí.

– ¿Pensaste en algún momento, cuando tú dices: «me dijeron que iba a quedar en sillas de ruedas», que podrías desarrollarte de la manera que los has hecho hasta el momento

– Jamás, jamás pensé que me iba a desarrollar de la forma como lo he hecho ahora. Cuando me dijeron fue como que me enterraran en vida, pero gracias a Dios yo tengo a mis niñas que fueron mi motor, pero nunca me imaginé llegar a lograr todo lo que he logrado hoy día. Estudié trabajo social, soy deportista en basquetbol y hándbol adaptado a las manos, pesas en barra, son cosas que jamás me imaginé que iba a lograr, y Teletón fue la herramienta que me ayudó a conseguir esta nueva Estefanía que está creciendo. Ha sido muy fundamental en mi vida.

– Lo otro, ¿pensaste en formar la familia que tienes hoy día, con tu discapacidad, ser una madre alegre, buena mujer?

– Yo creo que Teletón es parte de eso, porque primero me hizo sanar mi cabeza. Cuando uno despierta después de un accidente, lo primero que falla es su cabeza, porque tengo que vivir un duelo de mi pérdida. En esos momentos uno está todo gris, pero ya llega el momento en que uno se le despeja y se le abren los caminos, y empieza a ver la familia, las personas cercanas, los que están, los que no están, y ahí es cuando uno empieza a ver y a valorar lo que alguna vez tuvo y lo que tiene a su lado. Eso mismo me ayudó a ver y volver a crear mi proyecto que en algún momento se cayó, porque formar una familia es como un proyecto que uno se plantea en algún momento y lo quiere tener siempre, pero en algún momento el nuestro cayó y después de todo esto que pasó, el amor triunfó.

CON SU MARIDO RIGOBERTO RAMOS

– ¿Cómo ha sido todo este proceso de tener a tu señora en silla de ruedas, pero con mayores capacidades desarrolladas, que ella misma dice que practica deporte, estudió trabajo social? ¿Cómo enfrentas tú esto como pareja?

– Yo a mi señora la veo normal, siempre he dicho lo mismo, igual que todos nomás, y a darle con todo nomás; oiga, que todo este impedimento a ella la han hecho más fuerte y le han enseñado a desarrollar otras capacidades de las cuales hoy en día como familia estamos muy orgullosos. Yo como marido estoy orgulloso y cada día me sorprende más todo lo que ha logrado gracias a Teletón.

– ¿Qué reflexión sacas de todo?, de repente puede haber gente que esté en la misma situación de ustedes, ¿cuál viene siendo ‘la receta’?

– Que el amor para cualquier tipo de problemas o dificultad o discapacidad, viene bien a cualquier caso, porque cuando las cosas se hacen con amor, se dan resultados muy bonitos.

– Rigoberto, llamó la atención la noche del viernes,  la reflexión que hacía Don Francisco, en el sentido que él también estaba como impactado, había visto varias veces el video con la producción, los productores, ¿qué opinión de eso tienes tú?

– La verdad que me siento enormemente emocionado de que Don Francisco haya hablado de nuestro caso. La verdad que nunca imaginé que él iba a nombrarnos antes que comenzara la Teletón. En los matinales ya estaba hablando que «no se pierdan Teleton, que hay caso que me llamó la atención de Mejillones». Nosotros sabíamos que éramos nosotros y después lo vi en el backstage a Don Francisco, antes de salir al escenario me dio la mano, me saludó, me sentía muy orgulloso porque desde niño chico igual quería conocerlo. Para mí fue un agrado haber estado compartiendo al lado de él y que nuestro caso lo haya conmovido de la manera que lo conmovió… hasta se emocionó ahí el hombre.

– ¿Los nombres de tus hijas e hijo?

– Pía Ramos, 15 años; Amaral Ramos, 10 años; Matilda Ramos, 8 años, y Rigoberto Ramos, 2 años.

– El conchito, dijiste que te sentías muy orgulloso por fin el hombrecito.

– Sí, porque el embarazo de mi señora fue muy especial, muchos especialistas a nivel nacional no se explicaban cómo mi señora, con un daño medular, pudo haber quedado embarazada o se pudo haber formado el huevito, y la verdad que yo también preocupado en el proceso por todas las pastillas que toma mi señora, las cosas que se hace, yo pensé que íbamos a tener problemas con nuestro bebé y la verdad que gracias a Dios y a mi virgencita, mi hijo nació sano, alegre y nada, sólo agradecerle nomás a Dios por la nueva oportunidad que me dio para poder estar nuevamente con mi familia y no desaprovecharla.

– Para finalizar retomamos con Estefanía, sólo para una reflexión final, lo que quiera comentar de lo que ha sido tu vida.

– ¡Uff!, mi vida ha sido como una montaña rusa, subió, bajó, subió, bajó, pero rescato lo bueno, que dentro de todo lo malo que tuvimos que pasar de repente… tenía que ser así para llegar a este momento, en cómo estamos como familia, creo que si no hubiéramos pasado por todo lo que hemos pasado, ahora no estaríamos como esa familia tan unida y tan confortable, tan llena de fuerza y de amor, esa es mi reflexión.

– O sea en el fondo podemos aplicar el refrán: «No hay mal que por bien no venga».

– Exactamente… algo así.

Al cerrar Estefanía nos comenta que estudió Trabajo Social en el Instituto AIEP, sede San Felipe, y tuvo que viajar desde Antofagasta al teatro donde realizaron la entrega del título. Fue con su ‘bebito’ que tenía como dos meses «y con Rigo viajamos a la ceremonia de entrega de título y todo eso. Fue una experiencia súper buena, se me hizo difícil porque justo había llegado el embarazo de mi bebé, pero con embarazo y todo finalicé con éxito mis estudios», concluye.

• «Si mi papá hubiera llevado la ventana abierta, tal vez estamos contando otra cosa».-

Un hecho que podría haber terminado en una tragedia fue el que vivió Víctor Olivares, quien manejaba su vehículo hacia Putaendo y cercano al cruce de Las Quillotanas -sector en el que se llevan a cabo obras de Vialidad- la ejecución de una de las maquinarias de trabajo, eyectó un objeto a gran fuerza y velocidad que impactó de lleno y pulverizó el vidrio del piloto.

Y es que lo positivo fue la pérdida del vidrio, porque si el conductor hubiese llevado la ventana abajo, estaríamos hablando de una situación de escalas mayores. Desde la familia afectada indicaron que enviaron un correo a un funcionario de Vialidad, el que lo reenviaría al encargado de supervisar la obra.

A pesar de la comunicación que existió posterior a este incidente, aseguran que no han tenido una respuesta acerca del daño material del vidrio, el cual ya fue reparado por su dueño con el fin de poder seguir utilizando el automóvil. Además, esperan que se tomen las precauciones correspondientes para el desarrollo de este tipo de obras y que otra persona no se vea afectada.

Patricia Olivares, hija del conductor que se vio envuelto en esta delicada situación, comentó a Diario El Trabajo cómo habría sido esta secuencia de actos. «Nosotros vivimos en Rinconada de Silva, mi papá se dirigía hacia Putaendo y le digo esto, porque la gente ya opinó a través de las redes sociales de que era un exceso de velocidad del conductor, sin saber la situación.

«No fue no fue exceso de velocidad, porque justamente para ir a Putaendo se debe realizar un viaje por Las Quillotanas, fue a 200 metros de un cruce, hay lomos de toro, por lo tanto, mi papá es imposible que haya ido a velocidad. Este objeto dio con el vidrio del piloto y lo pulverizó, ni siquiera lo terminó de quebrar mi papá, sino que se pulverizó completamente y directamente en el vidrio del piloto; o sea, si mi papá hubiera llevado la ventana abierta, tal vez estamos contando otra cosa. Desconocemos qué elemento fue, pero probablemente haya sido una piedra», comentó.

Respecto a lo que ocurrió después de que el vidrio recibiera este impacto y el hombre descendiera del vehículo para intentar descifrar lo que había ocurrido, manifestó que «mi padre habla con el trabajador que justamente estaba operando la máquina, ya que al parecer no había más personas ahí. Incluso, el señor lo abrazó (a su padre), por lo asustado que quedó de lo que había sucedido, pero no le tomaron datos a mi papá, no le dijeron deje su nombre, su teléfono para contactarlo, nada.

«Mi papá no puso una constancia en Carabineros, no la hizo, porque se preocupó de poder reponer el vidrio acá en San Felipe; no obstante, como salió en redes sociales como Putaendo Informa, se comunicó con nosotros el director de Tránsito de la Municipalidad de Putaendo y él nos dio las disculpas pertinentes. Muy amable su consideración, porque lo que me explicó él, es que ellos no tienen la responsabilidad directa de ejecución del trabajo, que es Vialidad», añadió Olivares.

En cuanto a las sensaciones que les deja lo ocurrido y si han tenido alguna respuesta por el costo de reparación de esta ventana, la mujer señaló que «por lo general siempre dicen ‘me saltó una piedra en el parabrisa’ y por lo general hace un hoyo o triza algo, pero no pulveriza un vidrio, yo no he escuchado a nadie que le ha pasado eso. A la velocidad que salió eyectado el objeto desde la máquina, debe haber sido mucha o un objeto muy grande, no sé. Esa es la preocupación, que están haciendo ese tipo de trabajos en la calle, que pudieran tener malla protectora o también parar el tráfico, que no transiten los vehículos ni peatones.

«El vidrio ya se repuso, porque usted sabe que uno no puede transitar así, pero sí, yo le mandé un mail al señor de Vialidad, Cristopher Páez, y él me contestó por WhatsApp, de que él no era el encargado de supervisar ese trabajo o proyecto y que él iba a derivar ese mail a la persona encargada y hasta ahí quedamos, no sé si para notificarlo o que se contactarán conmigo. Aunque el director de Tránsito de Putaendo dijo que iba a tratar de que se contactaran con nosotros por el tema del vidrio, porque hay un daño material que es evidente», precisó la hija del conductor.

Finalmente, Patricia Olivares reconoció que existe una falta de medidas preventivas en el sector donde se realizan trabajos, además de agradecer que el incidente solo dejó daños materiales. «No sabemos si fue la manipulación de la maquinaria, la potencia utilizada y uno espera no pasar estas cosas. Es súper raro que la gente hiciera un poco de broma de esto, de un tema de velocidad, porque no tiene nada que ver; o sea, como le digo, esto puede haber sido una casa de las que está al lado donde están trabajando, un peatón e incluso él (papá), si le hubiese golpeado la cabeza puede haber sido algo gravísimo. Es delicado que no se tomen las debidas precauciones para hacer ese tipo de trabajos. Recalcar que nosotros somos creyentes y gracias a Dios no pasó nada», cerró.