Cliente de Unimarc sorprendido porque compró un queso podrido y no atienden su queja
Roberto González Short – rgonzalez@eltrabajo.cl
¿Se puede imaginar usted disponiéndose a desayunar tranquilamente y encontrarse con un pedazo de queso verde y podrido que entrará a su boca o a la de sus hijos? Lo imagine o no, eso es lo que le ocurrió a un sanfelipeño que, confiando en la etiqueta ‘Fecha de vencimiento’ que colocan en los supermercados, lo compró confiadamente sin revisar mucho el producto.
“El día sábado 11 de agosto, cerca de las seis de la tarde, ingresé al Supermercado Unimarc para hacer una compra de un queso laminado marca Calo tipo Gauda. Lo saqué normalmente y lo puse en el carrito, pues la fecha de vencimiento indicaba que era ‘26 de octubre de 2012’, por lo que lo llevé a caja sin dudarlo”, aseguró a Diario El Trabajo, Germán Godoy Pinilla, cliente regular de ese establecimiento comercial.
Lo que no se imaginaba Godoy, es que lo que había comprado era un putrefacto queso que bien le pudo enviar al hospital o al cementerio.
“Al día siguiente, durante la mañana, cuando me dispuse a desayunar, noté que la parte posterior del queso tenía bastante hongo color verdoso a su interior, no lo abrí y me dirigí a reclamar. El supervisor asegura que él no puede tomar ninguna determinación al respecto, que regresara al día siguiente”, indica Germán.
Lo interesante de este caso, es que al usuario, según lo asegura Godoy Pinilla, lo ‘tramitaron’ por varios días,
“Cuando volví el lunes, nuevamente me dieron excusas para no atenderme, el día martes interpuse mi Reclamo Formal ante el Sernac y la Seremi de Salud (…) este es un problema de Salud Pública, yo sin querer pude haber dañado a otras personas con ese queso”, repunta Godoy.
“PERO SÍ VENDEN PRODUCTOS PODRIDOS”
“Yo argumenté al Administrador de Unimarc ‘que por correr esta clase de riesgos como es mi caso, creo que sería justa una compensación’, pero él asegura que la ‘Política de la empresa’ ellos nunca otorgan compensaciones ni concesiones en esta categoría, pero sí venden productos podridos”, concluyó el denunciante.
Diario El Trabajo habló con un funcionario de Unimarc San Felipe, mismo que se negó a identificarse, asegurando que la empresa sólo hablaría con el cliente y no con la Prensa. En ese sentido, nuestro llamado es directo y claro, para que toda la población esté alerta siempre que compre cualquier producto en establecimientos de la ciudad, pues con la etiqueta de vencimiento no es suficiente para garantizarnos que lo que compramos está en las condiciones ofrecidas al público por esta clase de empresas.
Personalmente , viví la misma situacion en el supermecado Lider de Tocornal, pero me cambiaron el producto sin problemas al dia sgte incluso , llevando la boleta obviamente, es un tema de sentido comun y voluntad.
Una vez me pasó algo similar en un Jumbo, pero de todas formas creo que este artículo es mal intencionado. Al principio dicen que el pedazo de queso verde y podrido que casi entró a su boca o a la de sus hijos, siendo que ni siquiera alcanzó a abrir el queso.
Es algo que perfectamente puede pasar en un lugar donde se venden alimentos, ahora la devolución del dinero debería haber sido inmediata. Mal en eso.
Igual para la otra revisa el producto antes de comprar porque por lo visto el perder el tiempo no era un problema.
El Santa Isabel no pone problemas para cambiar los productos, tienen una política de atención bien lógica. De más esta decir que nica voy al Unimarc, hay que castigar a los chanchos.
Esto huele mal, mmmmmm, me huele a compensación economica….. no es mala idea para comer gratis..mmmm
pero que argumento usare tambien, mmmmm, ahaaaa dire que compre un pollo que casi lo comieron mis hijos, ahaaa, pero primero abrire la bolsa para que no me pillen en GRAN MENTIRA…….. buena idea para comer gratis en chile…
Bien dice el dicho «ni en los dientes se puede confiar porque ante cualquier descuido la lengua te morderan» bueno es sabido que en toooodos los supermercados, tiendas o ventas de alimentos de cuando en vez pasa esto, la otra vez en el Tottus salio unas bolitas metalicas en una carne, en el Acuenta un dedo en unas lentejas y un raton en unas ensaladas «..envasadas al vacio..», en el unimarc el mezon de la carniceria siempre esta sucio con sangre e infectan de esa manera todas las carnes al picarlas creando infecciones en el consumo posterior.
Cuando compre algo recuerde siempre leer el rotulo, leer las especificaciones y ante todo usar sus ojitos para ver si es lo que cooresponde y su cabezita para dicernir y sea precavido.. » no le vayan a pasar gato por liebre» de todas maneras es pecado de los hombres tal vez que solemos comprar lo primero que pillamos sea caro o barato por eso es sabido que en la entrada esta lo mas caro y en la parte baja los dulces al alcance tentable de los niños en los supermercados.
pucha parece que te quedaste con las ganas de comer gratis…parece que no te darán una compensación…es cosa de verte para ver la cara de vivo que tienes, te conozco de el colegio cordillera y una vez me insultaste sin motivo alguno …y eso que como profesor debías dar el ejemplo , pero eres igual de ordinario que tu mujer , que también trabajaba ahí, bueno me alegro que no te pescaran por lo de el queso podrías habértelo comido .
No Quiero defender a los supermercados porque ellos se defienden solos.
El problema es:
No saben comprar.
Compra y comen sin siquiera ver lo que se están echando a la boca.
Ver donde esta el Banco Chile todo estos días como cientos de personas
Comen en la calle unos paquetes de papa fritas nauseabundas
Y Empandas que se vende en la plaza sin ninguna higiene.
El problema Principal es la Educación de la Población
Ejemplo: las ensaladas Listas (para viejas Flojas) que vende en bolsas plásticas.
Han visto alguno de esos vendedores con alguna bomba o Bombin para Inflar la Bolsa. (Es con la Boca).
Yo estaba junto a esta persona cuando reclamo, lo recuerdo bien por que el personal del unimarc el dia Domingo le ofrecio cambiar el producto o devolverle el dinero pero el solicito en forma inmediata una compensacion de $40.000- o si no iva a reclamar, yo vi cuando amenazo a la supervisora, es un mentiroso,, Ademas todos sabemos que en el Santa isabel son unos chanchos venden productos vencidos y les canbian las etiquetas o pollos con moscas,,,,,,,,, Yo sigo comprando y confiando en el unimarc. Srs del Trabajo averiguen bien antes de hacer los reportajes ese tipo es un chanta.
Se nota que el unimarc no cuenta con una jefa de perecibles con conocimientos en alimentos por que la que hay no sirve para nada solo para dar mal trato a sus trabajadores y sapear a los demas trabajadores del local. Priscilla dedicate a trabajar y no a molestar a la gente que realmente trabaja. aaaaahhh y sonrie un poko amargada.
Este German tiene hasta la cara de tarado y quiere hacerse el pillo, no te compro para nada la pomada del queso en mal estado, solo quieres hacerte famoso, pero bien, bravo lo has conseguido, PERO DE RIDICULO, siiiiiiiii, eres el campeón de los tarados y como ganador un premio que consiste en UN VALE POR UN QUESOOOOOOOOOOOOOOOOOO EEEEEEEEEEENTEROOOOOOOOOOOOOO, solo debes ir a canjearlo al supermercado UNIMARC.
Considero claramente que un establecimiento reconocido y con una amplia variedad de productos debe ser responsable con lo que vende. Si el supermercado no actuó inmediatamente ante la problématica, produjo en el consumidor molestia, y la situación se fue agravando hasta exigir una compensación económica. ¿Por qué? Tres días perdidos en ir al supermercado, ocupando su propio tiempo y más encima que no le dieran respuesta a su requerimiento. No estoy de acuerdo con el comentario de arriba, ya que nadie va a querer ‘comer gratis’ si nos ponemos a pensar que era un simple pack con queso. Finalmente, llamo a la comunidad para que exijan sus derechos como clientes de manera respetuosa, y si la empresa no les responde, ustedes tomen inmediatamente como medida acércarse a sernac y a al seremi de salud, si se trata de un producto comestible.
Yo trabaje en el unimarc y puedo decir que todo es culpa de las sgte personas: Jose. solo le interesa vender, Priscila. Cero experiencia en perecibles ella tiene claro como llego a ese puesto, ellos estan matando al unimarc, ay trabaja gente muy dedicada al publico.
creo que todos los supermercados hacen cambio de productos cuando estos tienen algun tipo de problema o te devuelben el dinero correspondiente(es ley del consumidor),pienso que tu no aceptaste por que querias MAS DINERO,deberias ser mas trasparente y demostrar tu educacion .las cosas no son como tu las dises.
que pena por el diario que se preste para recibir este tipo de noticias tan insignificantes al parecer el nivel es muy bajo.
Claro ahora me acuerdo de esta cara de tarado, que lamentable para el profesorado en general y sobre todo para el colegio Cordillera, que un profesor como German Godoy se quiera pasar de listo, para pedir dinero, mira German puedes leer todos estos comentarios y el 99% no te da la razón, ¿sabes porque? porque te conocen que eres un problema, aprovechador, un tipo sin respeto a tus semejantes, petulante, mal educado osea el como de un profesor, sin dignidad y no tienes respeto a tu señora que por lo que leí es otra parecida a ti, pero me imagino que tienes hijos….. ¿no tienes respeto hacia ellos?, te aconsejo que vayas al supermercado a pedir disculpas y también a todos los lectores, demuestra que eres hombre tarado.
sin conocer este tipo tiene cara de caradura y sinverguenza uno cuando tiene un problema le devuelven el dinero o el producto nuevo pero nunca uno exige una compensacion en dinero sin comentario es un aprovechador y cara de palo….
soy poli la estupida que publico la estupides mas grande,reconosco que estoy picada , el supermercado unimarc me dio de comer (hasta hombres)pero me echaron por floja y por tirar licencias, ahora estoy trabajando en el jumbo are lo mismo jajaja, hasta me comere al administrador.con mi amiga cinthya.
pero porque tan mala onda con el pobre, que esta haciendo lo que cualquier chileno haría para comer gratis, tampoco es para que lo traten de tarado, flojo, petulante, aprovechador, muerto de hambre, etc.
recuerden que el esta haciendo esto por necesidad, claro que para la proxima vez, hay que abrir la bolsa del queso, para decir que casi lo comio su hijo….
Porque, no tratamos de ayudar a este hombre y hacemos una colecta, para que pueda comprar pan….. porque ante todo, somos chilenos unidossssss
Ajajajaj… sabes tienes razon,,,,,pero fui y soy feliz,,,, tu ers amargada, solo uno te pesco y no lo pienso nombrar por que es buena persona,,, pero nadie mas te pesco, busca tu propio hombre no comas pololos ajenos,,, eso es muy feo,,, y a ti hace rato que te quieren echar por penca,,,, solo tratas mal a la gente,, eres discriminadora,, envidiosa,,,,tonta,,, amargada,, y lo peor fea,,,, jajajajjajaja,,,,
jajajajjajajaj,,,,,,,,, que buena no hay nada mejor que ver a dos tontas peleando a las finales las dos se coieron al mismo,,ajjajajajjajajajjaja
Pero como P… si a ti el unico k te falta es el administrador,,, si ya te comiste a los sgtes.
S, T, E, F, N, M,,,,jajajajajaj pero te aconsejo k te busques un pololo k te quiera de verdad, te cuide,,, te bese solo a ti.
jajajaja que buena, parece que en el unimarc es llegar y llevar,como la polar, todos con todas, y quien trabaja si pasan tirandose… jajajaja
Que hay que hacer para ir a trabajar ahí, yo también quiero que me pesquen, jajajajajaaj
Si es asi o no q este cliente queria sacar dinero por el queso…me parece muy loable…lo q no me parece es cuando van hacer devoluciones de productos vencidos en sus hogares (comprados con fechas correctas vencidos en sus casas )..
No saben los Srs usarios clientes de los supermercados de San Felipe lo q perjudican a los reponedores sobre todos los q reponen productos lacteos..el devolver productos vencidos. Muchas veces podria costarles en puestos a estas personas…mas aun en Unimarc la Priscila q se crea la dueña del super mejor q todas/os mira por encima del hombre sabiendo ella como empezo en Unimarc lo q es ahora Jefa del Area de Perecibles llego a ese puesto (BORRADO).
Priscila..recuerda…cuandola vaca fue ternera..no siempre fuiste lo q eres ahora…jajaajjaj….La Carretera..( pobre pero honra)
Es muy facil sentarse tras un computador a tapar de m… a una persona, creo que todos esos comentarios hacia P… son de cobardes que no se atreven a decirle las cosas a ella, enfrentarla o solo descargarse un poco con todo la envidia o rencor que le tienen. Son tan cobardes que ni siquiera su nombre se atreven a poner, pero no importa sigan tirando m… total son uds los que andan preocupados de otras personas solo porque su vida no es tan entretenida sea porque estan casadas o no les da como para andar con el w… que quieran. looser’s… ahhh para seguir con su juego tampoco pondre mi nombre.
bueno primero que nada ese tipo German Godoy tambien lo conosco del colegio cordillera ese hombre fue mi profesor es un mal educado y sin respeto siempre quiere ganar mas y estafar a todos.. !!! parece que el profesorsito quiere puro comer gratis como lei en unos cometarios por ahy mas ensima queria 40.000 patuoo !!… mas ensima el testimonio es medio contradictorio abriste o no abriste el queso ?? haaa y mi madre trabaja ahy entro hace poco y ese JUAN que comento es un desubicado osea ubicate no todas son iguales no es llegar y llevar mi madre es una señora de valores cosa que otras personas no lo tienen ( como tu ) y las trabajadoras del unimarc no se rebajen tanto tambien ubiquense y comportense como señoritas que son!!
Chascon de la marihuana, otro amargado mas y mas encima mentiroso y copuchento que se nos unió.
Todo cae por su propio peso, algún día tendría que saberse todo. Para el chascon marihuanero, nosotros sabemos quien eres, dedicate a trabajar a ser de provecho en el unimarc que por tú culpa se han ido los mejores de ahí, en vez de andar metido en el computador del administrador dedicate hacer bien tu trabajo, que esto no hubiera pasado si se hubiesen ahorrado el mal estar al cliente y era tan simple como haberle devuelto su producto en buen estado. y para Priscila eso te pasa por creerte dueña y señora de lo que no te corresponde. Ojalá a nadie le toque comprar un producto que tenga una fecha equivoca y venga malo, porque para los que hablaron les van hacer la misma y espero que no tengan que salir en el diario.